Kundenmeinungen

Die bestellte Couch kam pünktlich und es war alles ok. Allerdings gab es eine recht unangenehme Diskussion bezüglich der Gesamtsumme, da die Entsorgung der alten Couch mit vereinbart war. Interne Kommunikationsprobleme sollten nicht auf den Schultern der Kunden ausgetragen werden, ansonsten wie gesagt, alles ok!


Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrter Robert K.,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir nehmen Ihre Meldung in jedem Fall zum Anlass, diesen Ablauf zu Prüfen.

Eine Überprüfung Ihrer Unterlagen ergab, dass die Entsorgung Ihrer Altpolster 
auf jeden Fall vorab dokumentiert und auf Ihren Unterlagen vermerkt wurde.

Kundenzufriedenheit steht für uns an erster stelle - wir möchten uns an dieser Stelle
vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden mit den betreffenden Monteuren dieses
Thema weiter erörtern.

Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und viel Freude mit Ihrer neuen Polstergarnitur 

Mit freundlichen Grüßen

Michael Krause
Möbel Letz GmbH

Jederzeit wieder!!! Absolut Reibungsloser Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung/Aufbau. Lieferung sogar früher als angekündigt. Nettes Personal.

Vielen Dank , kurz gesagt alles super ! Bleiben Sie gesund und Grüße Angelika

Wir waren sehr zufrieden von der Bestellung bis zur Lieferung und Aufbau. Vielen Dank.

Wir sind sehr zu frieden, beginnend von der Planung bis zur Lieferung und Montage der Anbauwand. Gerne wieder.

Habe genau vor einem Jahr (22.12.2020) Möbel bestellt und bin immer noch mit der zweiten Reklamation beschäftigt. –– Wenn ich Sterne abziehen könnte würde ich eine Negativbewertung vergeben. –– Es ist nicht möglich, bei der Kundenbewertung einen Textabsatz einzugeben!!!

Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrter Herr H.,

das Ihre Lieferung einen Mangel aufweist bedauern wir sehr. Unsere Kundendienstmitarbeiter ermöglichen
allen unseren Kunden eine schnellstmögliche Bearbeitung. Bei der Nachproduktion von Möbeln gelten jedoch
die selben Lieferzeiten wie bei einer Neubestellung.

Laut unseren Aufzeichnungen sind Ihre beanstandeten Teile an unser Lager.
 
Wir hatten Ihnen bereits einen Termin für die KW 43 / 2021, im November 2021, sowie im Dezember angeboten,
welchen Sie bisher jedoch immer absagten und nach einer Lieferung im neuen Jahr gebeten haben und wir Ihren
Wunsch gern nachgehen und Ihre Lieferung für den 11.01.2022 vorsehen.

Mit freundlichen Grüßen

Michael Krause
Möbel Letz GmbH

 

Eine großes Ecksofa selbst zusammengestellt im Internet zu bestellen, war schon ein komisches Gefühl. Doch wir wurden nicht enttäuscht. Wir haben eine Top-Qualität erhalten, netten Service, Antwort auf Fragen und Einhaltung der Lieferfrist erfahren wie es besser nicht sein kann. Die nächsten Möbel suchen wir mit Sicherheit zuerst bei Möbel Letz, vielleicht sogar mal mit vorab vorbeifahren. Auch eine Freundin war hier mit Ihren Badmöbeln inkl. Aufbau sehr zufrieden. Danke für die Zuverlässigkeit und Ihren Service

Super schnelle Lieferung Ecksofa broadway 16777. Sehr zufrieden mit Ecksofa! Grüsse Jochen

Habe nun das zweite mal hier bestellt ohne die Möbel vorher im Original zu sehen. Wurde auch dieses Mal nicht enttäuscht. Top Preise, Bestellung, Terminabsprache und Lieferung alles bestens, vor allem keine Lieferung bis Bordsteinkante. Kann die Firma Möbel Letz nur weiterempfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit meine neue Sofa.

Hallo, alles bestens. Gute Ware sehr netter Anlieferer. Bin sehr zufrieden.

Von der Bestellung bis zur Lieferung waren wir zufrieden. Der Liefertermin wurde exakt eingehalten. Wir können die Firma Möbel Letz wärmstens weiterempfehlen.

Ich hab mir getraut sehr wertvolle Möbel online zu bestellen ohne diese vorher gesehen zu haben. Mit der Bestellung und Lieferung war ich sehr zufrieden. Insbesondere möchte ich hervorheben das die Verpackung und Anlieferung sehr professionell war.

Ich habe bisher mit noch keinem Händler/Vertragspartner zu tun gehabt, der im Vertragsabschluss, in der Vorbereitung zur Lieferung und der Lieferung selbst derart korrekt und servicefreundlich gearbeitet hat. Ob es um die Bestätigungen, die Abstimmungen zum Bezugsstoff (Polstermöbel) oder die Lieferabstimmung ging, es hat alles zur vollsten Zufriedenheit geklappt. Die Lieferung selbst verzögerte sich zwar herstellbedingt, die Kommunikation hierzu erfolgte aber völlig reibungslos. Die Lieferung in die Wohnung war aus objektiven Platzgründen im Treppenhaus sehr beschwerlich, aber auch dies wurde durch das Lieferteam mit dem nötigen Humor bewältigt. Für dies alles gebe ich die 5 Sterne.

War sehr zufrieden! Trotz eines nicht alltäglichen Wunsches wurde mir sehr freundlich geholfen. Die nachbestellten Teile für die Regalwand kamen pünktlich an und alles hat gepasst. Vielen Dank