Es hat alles von Bestellung bis Auslieferung bestens geklappt. Die Monteure waren super pünktlich und haben sauber und schnell aufgebaut. Sie waren sehr freundlich. Ich kann das Möbelhaus nur weiter empfehlen. Vielen Dank

Von Anfang an Top! Meine Bestellung wurde Sehr gut betreut und ich wurde immer informiert. Bei der Anlieferung erfolgte reibungslos! Vielen Dank!

Bin komplett mit den Leistungen Zufrieden. Viele Dank!!!!

Ich muss das Möbelhaus in jeder Hinsicht loben. Preis/Leistung einfach top. Es hat alles von Bestellung bis Auslieferung bestens geklappt. Die Monteure waren super pünktlich (2 Std. vor dem Zeitfenster) und haben prompt und sauber aufgebaut. Sie waren sehr freundlich. Ich kann das Möbelhaus nur weiter empfehlen.

Top Service, sehr zuverlässig, unkomplizierte Abwicklung, Bilder und Beschreibung des Produkts (bei mir eine Couch) absolut stimmig. Bin sehr zufrieden!

Die Qualität und auch der Preis der Ware sind top! Sehr netter Kontakt und zuverlässige Ankündigung der Lieferung. Die Lieferung selbst war etwa eine Stunde verspätet, allerdings wohl durch Stau verursacht. Ein Mitarbeiter, welcher die Pakete hochgetragen hat, verstand leider gar kein Deutsch. Aber alles war unbeschädigt. Die Übergabe von Bargeld hätte ich allerdings lieber vermieden und das Geld überwiesen.

Die Garderoben wurden sogar einen Tag früher geliefert als geplant, weil der Fahrer gerade in der Nähe war, super Service, endlich denkt jemand mit ! :) Abwicklung der Bestellung komplett online / via EMail, alles super geklappt, haben einen guten Preis bekommen und auch wirklich einen super Service. Wir würden Sie weiteremempfehlen :)

Alles bestens! Von der Bestellung, über den Preis bis zur Lieferung. Ich habe immer einen Ansprechpartner erreicht. Einen Stern Abzug gibt es nur dafür, dass ich mich selbst nach dem Lieferdatum nach Ablauf der zuvor genannten KW erkundigen musste. Und dann kamen die Eckbank, 5 Stühle und ein Tisch sogar noch zwei Tage vor dem vereinbarten Termin.

Bestellung hat super geklappt. Termin wurde auch rechtzeitig per Email geschickt. Lieferung hat auch super geklappt. Ich bin mit unserer Bestellung (Couch)sehr zufrieden.

Die Bestellung war unkompliziert, die Nachrichten vor der Lieferung sehr gut und die Lieferung an sich super! Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und die Couch unglaublich toll!!! Ich liebe sie!! Die Lieferung kam ca. 3 Wochen früher als am Anfang avisiert. ALLES PERFEKT! Immer wieder gerne!!

Nach über einem halben Jahr seit der Bestellung wurde im 2. Anlauf eine Vitrine geliefert, welche mehr als 10 deutliche Kratzer und Schrammen aufweist.
Viele, viele EMails später geht der Vorgang jetzt zum Anwalt.


Antwort Möbel Letz
 
Sehr geehrter Dieter Keller,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.
 
Wir möchten uns bei Ihnen an dieser Stelle in aller Form für die lange Wartezeit und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
 
Da die Ware seitens des Herstellers nicht Mangelfrei geliefert werden konnte,
würden wir nach Abstimmung mit unserer Disposition eine Abholung zur Gutschrift beauftragen.
 
Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Es hat alles sehr gut funktioniert, Lieferung wurde telefonisch abgestimmt und genau in der Zeit. Alle Mitarbeiter freundlich und Kundenorientiert.

Lange hatte ich nach der passenden esscouch mit Sesseln gesucht und dann hier bei möbel letz gefunden. Ich freue mich sehr hier bestellt zu haben, von der bestellaufnahme über die lieferankündigung bis zum aufstellen hat alles wirklich super geklappt. Die beiden Fahrer waren sauber, freundlich und umsichtig, die Qualität der möbel ist sehr gut - vielen Dank !!

Habe jetzt zum 3. mal, aber definitiv zum letzten Mal bei Möbel Letz eingekauft. Dieser Möbelhändler macht sich langsam lächerlich. Ein Schlafzimmer für 5.750€ gekauft. Farbe falsch, so viele Transport- und Herstellungsfehler. Alle Fehler mit Fotos und Paketscheinen reklamiert. Trotzdem soll ich eine Skizze anlegen. Dann soll ich die Teile beschreiben. Dann soll ich noch mindesten 3 Monate auf die Teile warten. Da ich es nicht der Firma Letz aufbauen ließ, müsste ich die Teile selber austauschen.
Werde bewusst immer als Frau GÜL angeschrieben, obwohl schon vorher per Mail und Telefon Kontakt bestand. Habe in meinen Mails mehrmals geschrieben das ich ein Mann bin. Trotzdem werde ich als Frau angeschrieben. Nie wieder. Mir kommt es so vor als ob dieser Möbelhändler 2. Wahl verkauft. Jetzt geht alles an meinen Rechtsanwalt. Mitarbeiter bis zum Verkauf sehr liebe Menschen. Danach nehmen Sie ihre Masken ab. Bisher haben sie knapp 13.000€ an mir verdient. Es wird kein Cent mehr dazu kommen.


Antwort von Möbel Letz


Sehr geehrter Herr Nurettin Gül,

vielen Dank für Ihre Nachricht zum getätigten Einkauf Ihres Schlafzimmers.

Wir möchten uns bei Ihnen in aller Form für die falsche Anrede Ihrer Person entschuldigen, dies war in keinster Weise von uns beabsichtigt.

Dass es zu einer Beanstandung einiger Teile nach erfolgter Selbstmontage kam, bedauern wir sehr.
Wie Ihnen bereits durch unsere Kundendienstmitarbeiterein Frau Schulze mitgeteilt wurde, benötigt der Hersteller zur fehlerfreien Produktion eine genaue Angabe der zu produzierenden Teile.

Die vom Hersteller übermittelte Skizze haben wir Ihnen bereits per E-Mail übersandt.

Um sicherzustellen, dass alle Teile korrekt produziert werden, ist die Bennennung der Teile zwingend erforderlich.
Leider können diese anhand der bereits übermittelten Bilder nicht zu 100 % sichergestellt werden.

Um die Bearbeitung an dieser Stelle zu beschleunigen, bieten wir Ihnen an, dass ein Montageteam zur Aufnahme der erforderlichen Teile zu Ihnen nach Hause kommt.

Unser Kundendienst wird sich diesbezüglich schnellstens mit Ihnen in Verbindung setzen.

Nach dieser notwendigen Information werden wir den Hersteller mit der Fertigung beauftragen,
um Ihnen die Ersatzteile schnellstens sowie kostenlos durch unsere hauseigene Logistik zuzustellen.

Sollten Sie es wünschen, würden wir selbstverständlich auch den Austausch der Teile übernehmen.
Bitte teilen Sie unserem Kundendienst mit, ob Sie uns damit beauftragen möchten.

Ihre Schlafzimmermöbel wurden nach Ihnen Wünschen produziert. Es handelt sich um den Deutschen Markenhersteller Loddenkemper.
Dass es sich um Möbel 2. Wahl handeln soll, widersprechen wir an dieser Stelle ausdrücklich.

Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.

Wir bedanken uns an dieser Stelle nochmals für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen und wünschen Ihnen dann viel Freude mit Ihrem neuen Boxspringbett.

Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Sehr schnelle Kaufabwicklung und Extrawünsche wurden sofort berücksichtigt. Zuvorkommender Service sowohl beim Emailkontakt als auch bei der Lieferung. Gerne wieder!