Kundenmeinungen
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13008 Bewertungen insgesamt
Durchschnittliche Note 4.73
aus BRIGACHTAL am 16.10.2025
Wir haben wirklich tolle Fernsehsessel bestellt die optisch und von der Haptik super sind. Leider mussten sie nach ein paar Wochen getauscht werden, da es an der Unterseite des Fußteils Löcher gab, die durch scharfkantige Gelenke hervorgerufen wurden. Bei den neuen Sesseln stellte sich nach kurzer Zeit seltsame, eiserne Geräusche bei der Mechanik ein. Sessel wurden wieder getauscht und die Geräusche waren weg. Zumindest für ein paar Monate. Mittlerweile wieder dieses nervige Klacken jedesmal beim benutzen der Mechanik, sprich Lehne verstellen. Einfach nur noch nervig und keine Lust mehr auf Reklamation und Umtausch. Wieder was gelernt fürs Leben, teuer nicht gleich gut!
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Herr Glatz,
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Sessel zu solch ein Verhalten bekommen ist.
Da Sie sich noch innerhalb der Gewährleistung befinden, würden wir Sie darum bitten, sich
mit dem Problem an unseren Kundendienst wenden. Wir und auch der Produzent Ihres Sessels sind
mit Sicherheit daran interessiert, dieses Problem zu erörtern und abzustellen.
Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität und wir wollen natürlich, dass Sie noch lange Freude
mit Ihrem Sessel haben.
Unseren Kundendienst erreichen Sie unter kundendienst@moebel-letz.de oder per Telefon unter 035383601819.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Möbel Letz
aus Bischofsheim am 15.10.2025
aus Berlin am 15.10.2025
aus Köln am 15.10.2025
am 15.10.2025
aus Bautzen am 13.10.2025
aus Weiler bei Cochem am 12.10.2025
aus Hildesheim am 12.10.2025
aus Reichenbach am 09.10.2025
Soweit klappt die Bestellung bei Möbel Letz sehr gut. Auf Anfragen usw. wird sehr schnell reagiert. Leider hat uns der Monteur von Möbel Letzt die Abdeckplatte der Kommode falsch herum montiert, so dass wir wieder 10-12 Wochen warten mussten. Die Reklamation wurde aber sehr zügig bearbeitet. Trotzdem ärgerlich, da das Möbelstück vom Hersteller tadellos angeliefert wurde und der Fehler beim Aufbau passierte. FRAGWÜRDIG finde ich aber die Preisgestaltung bei Möbel Letz: Es werden immer wieder Rabattaktionen proklamiert, die sich aber als die totale Finte herausstellen. Die Preise werden VOR der Rabattaktion heraufgesetzt und NACH der Aktion gehen die Preise wieder runter... Genau entsprechend den Prozenten, die "versprochen" werden. DAS ist unseriös uns sollte dringend überdacht werden. So etwas schafft kein Vertrauen, auch wenn die Preise generell günstiger sind als im Möbelhaus vor Ort.
Antwort von Möbel Letz
Danke für Ihr Feedback Andrea und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns leid, dass unser Monteur die Abdeckplatte falsch montiert hat und Sie dadurch Verzögerungen hatten.
Bezüglich der Preisgestaltung nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst.
Transparenz ist uns wichtig, daher prüfen wir Ihre Beobachtungen zu Rabattaktionen und möglichen Preisanpassungen vor und nach Aktionen intern sorgfältig nach.
Wir danken Ihnen für die offene Rückmeldung, das hilft uns, Prozesse zu verbessern.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für Rückfragen zur Verfügung und setzt alles daran, das Vertrauen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Möbel Letz
aus Leipzig am 09.10.2025
aus Lüdinghausen am 08.10.2025
aus Aiglsbach am 08.10.2025
aus Wietze am 08.10.2025
am 08.10.2025
aus Wittenberg am 06.10.2025