Bestellung und Lieferung lief reibungslos. Produkt wie gewünscht geliefert :-)

Lieferung bis in die Wohnung lief super. Die Ware ist sehr gut verpackt. Ansonsten gibt es kleinere "Mängel" in der Montageanleitung bzw. stellenweise etwas zu groß geratene Bohrungen für die Dübel, was aber auch gewollt sein kann, um etwas "Spiel" bei der Montage zu erreichen. Die Schränke waren nach dem Zusammenbau aber super stabil!

Zum 1. Mal haben wir online Möbel bestellt und es hat von Kontakt über Aussuchen, Preis und Bestellung bis hin zur einwandfreien Lieferung alles zu unserer vollen Zufriedenheit geklappt.

Wir haben uns eine bestimmte Couchgarnitur in mehreren Möbelgeschäften vor Ort angeschaut und sind dann bei einer Internet-Recherche auf Möbel Letz gestoßen. Waren zunächst skeptisch, ob man teure Möbel im Internet bestellen soll. Wir haben es dann letztlich auch aufgrund der vielen positiven Bewertungen bei Möbel Letz getan. Von der Bestellung nach vorheriger telefonischer Beratung und einem guten Preisangebot bis zur Lieferung war alles sehr kompetent und freundlich. Wir wurden zwischendurch stets auf dem Laufenden gehalten. Die bestätigte Lieferfrist wurde eingehalten und war kürzer als in den Möbelhäuser vor Ort. Die Zustellung selbst verlief sehr gut. Die Möbel waren sauber verpackt und wurden durch die hauseigenen Mitarbeiter bis zum Aufstellort getragen und montiert. Dabei ging man sehr umsichtig und professionell um. Ein Dank daher an die beiden Monteure (Michael und Max) Ich würde aufgrund der durchweg positiven Erfahrungen jederzeit wieder bei Möbel Letzt bestellen.

super Beratung und Lieferung

Ich bin absolut begeistert von meiner Bestellung des Sofas und der Lieferung! Der Bestellprozess war von Anfang bis Ende durchweg positiv, insbesondere der Konfigurator hat mich wirklich beeindruckt. Man kann das Sofa ganz nach seinen eigenen Vorstellungen designen und anpassen – von der Wahl des Stoffes über die Farbe der Nähte bis hin zu den Füßen, der Rückenlehne und den Seitenteilen. Zwar ist die Darstellung nicht besonders grafisch aufwendig in 3D, aber der Konfigurator ist dafür sehr funktional und benutzerfreundlich. Man hat alle notwendigen Anpassungsmöglichkeiten zur Hand, ohne dass es unnötig kompliziert wird. Der große Vorteil: Die Anpassungen sind sehr preiswert, im Vergleich zu großen Möbelhäusern, die oft unflexibel sind, wenn es um kleinere Änderungen an Ausstellungstücken geht, und für diese Anpassungen schnell den Preis verdoppeln. Nach der Nutzung des Konfigurators erhielt ich ein individuelles Angebot, das perfekt zu meinen Wünschen passte. Als ich die Maße des Sofas aufgrund eines zu großen Stellplatzes anpassen musste, war das ebenfalls kein Problem – der Kundenservice hat das zügig und problemlos erledigt. Besonders positiv war auch die Rückfrage zur Höhe des Hockers, die ebenfalls schnell geklärt wurde. Die Lieferung erfolgte sogar einen Tag früher, was nach telefonischer Rücksprache möglich war, da der Fahrer bereits alle anderen Lieferungen abgeschlossen hatte. Diese Flexibilität war für mich sehr angenehm, und die Lieferung erfolgte nach meinem Feierabend, was ebenfalls sehr praktisch war. Die Monteure sprachen zwar nur gebrochen Deutsch und hatten anfängliche Schwierigkeiten beim Aufbau des Sofas. Doch mit etwas Hilfe konnten wir die kleinen Probleme schnell aus der Welt schaffen, und das Sofa wurde schließlich sorgfältig aufgebaut und an seinen Platz gestellt. Das Sofa selbst ist absolut perfekt! Der Komfort ist herausragend, und das Design passt wunderbar in mein Wohnzimmer. Die Qualität ist spürbar hoch, und ich bin sicher, dass ich lange Freude daran haben werde. Alles in allem war es eine rundum positive Erfahrung, die ich nur weiterempfehlen kann.

Toller Service, super Qualität!@!

Preis incl. Lieferung und Aufbau war gut; Abstimmung Liefertermin unproblematisch. Ebenso der Aufbau, und das Ergebnis gefällt mir.

Die Anlieferung und Montage unseres Bettes erfolgte 100 % einwandfrei. Die Monteure waren super freundlich und arbeiteten sehr gewissenhaft. Auch das Aussehen des Bettes ist so, wie wir es uns vorgestellt haben. Der gesamte Ablauf von der Beratung bis zur Endmontage verliefen absolut zufriedenstellend. Jederzeit würden wir bei der Firma Möbel Letz wieder bestellen

Ich bin einfach nur begeistert, die Freundlichkeit ist der Wahnsinn. Habe so ein Service noch nie erlebt. Versuchen bei allem zu helfen. Die Lieferung mit dem hauseigenen Personal hat mehr als 5 Sterne verdient. Toll Weiter so !!!!!!!!

Ich bin begeistert! Bestellung unproblematisch mit dem Online Konfigurator. Nach der Bestellung erhält man eine Mail mit allen Daten und zusätzlich auch Konfigurationszeichnungen, die nochmals bestätigt werden müssen. Erst dann kommt der Auftrag ins Rollen. Das finde ich super gelöst und vermeidet Falschbestellungen. Die bestätigte Lieferfrist wird absolut eingehalten, keine Verzögerungen. Vor Auslieferung erhält man nochmals eine Mail mit den genauen Zustelldaten, die bestätigt werden müssen. Die Zustellung selbst war äußerst ordentlich. Die Möbel waren sauber verpackt und wurden durch die Fahrer sehr sensibel bis an den Aufstellort getragen. Hervorragend finde ich auch, dass man bereits als Erstkunde auf Rechnung kaufen kann. Das ist nicht selbstverständlich. Sollte ich mal wieder ein Möbelstück kaufen wollen, wird mein erster Blick auf die Homepage von Möbel Letz sein. Hervorheben muss man auch die fairen Preise. Ich kann diesen Shop nur empfehlen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt gelaufen. Kommunikation innerhalb dieser Zeit sehr gut. Der stolze Preis ist auf Grund der top Qualität angemessen.

Toller Preis, tolle Qualität und das Personal am Telefon, sowie die Lieferanten super freundlich. Vielen Dank!

Hallo Spiegelschrank und Waschtisch 2025 gekauft. Bestelltermin wurde eingehalten. Sehr robuste Ausführung. Türen und Schubladen leichtgängig und selbstschließend. Leider kleine Gebrauchsspuren auf der Sichtfläche. Nach 3 Tagen fiel die Beleuchtung aus, der Elektriker musste nochmal kommen. Es war ein Wackelkontakt am 12 V Stecker. Diese Art von Stecker sind vielleicht für Puppenstuben, bei diesen Preisen erwartet man Profiqualität. Mal sehen wann die anderen Stecker ausfallen. Zusatzleistung für Elektriker müssen wohl eingeplant werden. Daher leider nur 2 Sterne.

Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrter Herr Dulsmann,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit den gelieferten Möbeln der Firma Thielemeyer nicht zu 100% zufrieden sind.

Bitte übersenden Sie uns Bilder von den Gebrauchsspuren auf der Sichtfläche.
Wir werden diese nach Erhalt umgehend an den Hersteller weiterleiten.

Die Ausführung der Beleuchtung ist der aktuelle Standard bei LED-Technik
und die Stecker zum LED-Trafo baulich bedingt.

Unseren Kundendienst erreichen Sie unter 035383 60 18 19.
oder per E.-Mail unter kundendienst@moebel-letz.de

Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität.
 

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer Möbel Letz GmbH

Wir haben uns aufgrund des guten Preises und einer Rabattaktion vor Weihnachten für ein neues Ledersofa entschieden. Die Kommunikation war von Anfang an perfekt und sobald es Neuigkeiten bzgl. des Liefertermines gab, wurden wir auch informiert. Leider war die Anlieferung dann leider nicht so glücklich, da wir nachmittags einen Termin vereinbart hatten, die Herren aber bereits um 8.30Uhr morgens anriefen, dass sie gleich da wären. Nach Anlieferung der 2 wirklich schweren Sofateile sollten wir unterschreiben, dass wir das Sofa unversehrt bekommen haben. Meine Frau wollte das nicht, da das Sofa ja noch in gefühlt zentnerweise Plastik und Pappe eingepackt war. Aber da die Herren drängten, da sie weiter mussten, hat sie es dann unterschrieben. Ich hatte dieses dann mit der Logistik bei ML nochmal nachgegehend geklärt wegen eventueller Reklamationen. Also da auch alles gut. Das Sofa ist sehr klasse, wurde exakt geliefert wie bestellt und gefällt uns prima. Wie gesagt, die Anlieferung lief unglücklich, hier müsste ML nochmal nachbessern, dass man ein unausgepacktes Möbelstück (Verpackungsentsorgung wohl nur bei gebuchter Montage inklusive) nicht auf Mängel prüfen und dieses direkt quittieren kann. Es muss erst ausgepackt werden. Daher leider 1 Stern Abzug. Es sind sicher Ausnahmen, die firmenseitig auch nicht gewollt waren. Würden trotzdem immer wieder bei ML kaufen.



Antwort Möbel Letz


Sehr geehrter Herr Jörg Dietrich,

vielen Dank für Ihr gutes Feedback zu Ihrem Kauf bei uns.

Wir möchten uns für den Mangel am Service bei der Auslieferung Ihres Sofas in aller Form entschuldigen. Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität.

Da in Ihrer Tour ein Kunde abgesagt hat während der Lkw bereits unterwegs war, kam es zu der zeitlichen Verschiebung Ihres Lieferzeitfensters nach vorn.

Hier hätten unsere Monteure natürlich nicht einfach Ihre Anwesenheit voraussetzen dürfen und dies mit Ihnen vorab telefonisch abstimmen müssen.

Selbstverständlich gehört es zu unserem Service auch das Verpackungsmaterial bei einer Lieferung ohne gebuchter Montage zu entsorgen.

Wir werden diese Sachverhalte noch einmal mit unseren Lieferteams besprechen.

Sollten Sie die Entsorgung der Verpackung noch wünschen, schicken wir Ihnen gern noch einmal ein Team vorbei um diese abzuholen.

Melden Sie sich dazu einfach bei unserer Disposition unter 035353-601830.

Es freut uns sehr, Sie trotz der unglücklichen Anlieferung, als zufriedenen Kunden beliefert zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Mathias Jahn
Leiter Disposition