Mit der Firma Letz bin ich sehr zufrieden. Schnelle Antworten, kompetente Beratung, pünktliche Lieferung und das alles bei sehr konkurrenzfähigen Preisen - was brauche ich als Kunde mehr? Gerne wieder!

Wir können nur positives berichten. Von Anfang bis Ende sehr gute Beratung. Die Kommunikation hat reibungslos funktioniert. Auch die Lieferung kam schneller als geplant, die vorherige Absprache hat super geklappt. Die Möbel wurden ordentlich nach unseren Wünschen aufgebaut, komplett sauber und vor Ort noch einmal auf Funktion getestet - die Monteure waren ebenfalls sehr freundlich. Wir sind rundum zufrieden und würden immer wieder hier kaufen.

Sehr Schlechtes Möblehaus,
die Lieferung erfolgte und die Möbel waren beschädigt.
Die Antwort auf meinen Anruf war auf gut Deutsch, dass es ja mein problem ist und ich wurde vertröstet.
Auf meine andere Bestellung warte ich nun seit 3 Monaten aber dem Möbelhaus ist das ja alles egal...

Bestellt nicht hier, bestellt lieber wo anders.

Am liebsten -5 Sterne!

Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrter K. Meister,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Leider können wir Sie unter Ihrem Namen bzw. Email-Adresse nicht in unserem Kundenstammdaten finden.
Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer zur weiteren Bearbeitung mit.

Alternativ können Sie sich auch gern direkt mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen.

Sie erreichen unseren Kundendienst unter kundendienst@moebel-letz.de oder unter 035383 60 18 19

Sollten Sie weitere Fragen haben stehen wir Ihnen ebenfalls gern zur Verfügung.
 
Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer Möbel Letz GmbH

wir können nur sagen sehr höflich, pünktlich und sauber. Alle Möbel wurden gut montiert und trotz kleinem Transportschaden, wurde sich um alles gekümmert und zeitnah erledigt. Mitarbeiter egal ob in der Sachbearbeitung als auch bei der Montage freundlich und zuverlässig. Würden jederzeit wieder kaufen. :-))

Wir haben zum 2ten Mal bei Möbel Letz bestellt und es lief wieder von der Bestellung bis zur Anlieferung ALLES PERFEKT !!!
Vielen Dank an alle Mitarbeiter !
Wir werden sicherlich wieder bestellen :-)

Ich kann nur Positives über Möbel Letz berichten. Ab dem Zeitpunkt der Bestellung lief alles schnell und problemlos, die Absprachen hinsichtlich Termin und Uhrzeit wurden eingehalten, die Möbel kamen sogar schon einen Tag vorher. Die Möbel sind direkt in den 1. Stock geliefert worden, die Spediteure waren auch sehr freundlich. Die Möbel waren gut verpackt, unbeschädigt und die Aufbauanleitung auch gut verständlich, wir hatten keine Probleme. Vielen Dank für alles - gerne bestellen wir wieder bei Ihnen!

Im Dez. 2019 wurde mir ein Relaxsessel geliefert. Am 24.4.2020 reklamierte ich das Knarren im Sessel. Daraufhin war ein Polsterer vor Ort. Der Drehteller wurde von den Auslieferern nicht befestigt. Danach war das Knarren im Sessel und die Schwergängigkeit des Kopfteils immer noch vorhanden. Am 1.7.2020 war zum zweiten Mal ein Außendienstmitarbeiter vor Ort. Die Mängel sind immer noch vorhanden. Die Firma Letz weigert sich den Sessel zurück zunehmen. Lt. Verbraucherzentrale
"Rücktritt vom Vertrag bzw. Minderung des Kaufpreises wegen fehlgeschlagenenr Nacherfüllung".

Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrter Herr Matusch,

vielen Dank für Ihre Meinung.

Wir lieferten im Dezember 2019 Ihren Wunschsessel wie bestellt. Im April 2020 meldeten Sie uns eine Geräuschentwicklung am Sessel, welche durch einen Kundenservice-Mitarbeiter laut unseren Unterlagen und Ihrer Bestätigung ordnungsgemäß beseitig wurde und kein weiterer Produktmangel vorliegt. Natürlich halten auch wir uns an die gesetzlichen Vorgaben, mangelhafte Produkte nach der Wahrnehmung des Nachbesserungsrechtes zurückzunehmen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst unter 035383 60 18 19 oder per Mail unter kundendienst@moebel-letz.de gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Sehr gute telefonische Beratung-pünktliche Abwicklung und super Aufbauservice.

Some furniture pieces arrived already scratched, or the team that installed them didn't handle things properly... 2 days after the installation one screw broke off... one of the dresser doors didn't close right, so I had to adjust it. I like the furniture , but I think the installment team could do better.

Die Kommunikation war sehr gut.
Auch die Lieferzeit war sehr gut vorher gesagt und eingehalten worden.
Alle Möbel sind komplett ohne Fehl geliefert worden.
Nur die Beschreibung könnte etwas besser sein.
Aber das haben wir hin bekommen.
Danke

Alles bestens! Von Bestellung über Rückfragen bis hin zur Lieferung und Qualität der Ware! Würden wieder bestellen! Dankeschön!

Die Lieferung erfolgte problemlos, auch wenn die bestellte Ware erst nach knapp 3 Monaten eintraf. Jedoch dafür waren die Zulieferer der Auslöser und nicht Möbel Letz. Ware kam gut verpackt und unbeschädigt an. Es fehlte eine Montageanleitung, diese wurde mir aber ganz schnell per Email nachgesandt. Ich bin sehr zufrieden und erfreue mich an den neuen Möbeln! Ich kann auf jeden Fall den Onlineshop weiterempfehlen!

Ich kann mich dem sehr ausführlichen Kommentar von Patrick nur anschließen und sagen: DITO! Würde ich jederzeit wieder bestellen!

Online Konfiguration war gut und funktionell, wenn die Webseite auch teilweise ein wenig in die Jahre gekommen aussieht. Die Bestellung verlief komplett reibungslos. Die Lieferzeit war sehr lang, was aber am Möbel Hersteller lag. Letz hat hier transparent informiert und nicht wie andere Händler mit Angaben in Werktagen getrickst, um schnellere Lieferung vorzutäuschen. Die Spedition schien direkt für Letz zu arbeiten, jedenfalls trug ein Mitarbeiter ein Letz Shirt. Die Lieferung wurde telefonisch angemeldet und war dann auch sehr pünktlich. Keine Zeitfenster von einem halben Tag, für dann nicht eingehalten werden. Alles war sehr gut verpackt und einwandfrei. Auch als Erdkunde konnte ich auf Rechnung kaufen. In Summe eine sehr gute Erfahrung.

Wir haben unsere Wohnzimmer Möbel komplett online bei Möbel Letz bestellt. Beratung und Kommunikation mit dem Online-Shop ist hervorragend, es werden alle Wünsche und ev. Änderungen erfüllt oder sogar auf Anfrage Alternativen vorgeschlagen. Zur Lieferung der Möbel wird rechtzeitig der Liefertermin benannt, die Kollegen melden sich tel. an, sind sehr pünktlich und freundlich. Die Möbel sind super verpackt, nichts defekt und keine Kratzer. Wir werden definitiv hier wieder einkaufen. Klare Kaufempfehlung durch uns !!!