die Möbel kam ein Tag früher. Wir sind sehr zufrieden. Die Monteure sehr freundlich. jederzeit wieder.

alles hat perfekt geklappt. Top Service. Sehr freundliche Monteure. Jederzeit wieder.

Vorrätigkeit/Verfügbarkeit war sehr lang.
Lieferung anstandslos, netter Kontakt zum Service - Preis gut.

Bestellung und Informationen durch die Mitarbeiter sehr gut. Schnelle und pünktliche Lieferung, Artikel wie zugesagt. Gerne wieder. Vielen Dank.

Bestellung und Beratung sehr gut. Lieferzeit wie angenommen. Freundliche Monteure. Wir danken allen Mitarbeitern der Firma Letz.

Topanlieferung und Service, Termin auf den Punkt mit superfreundlichem Lieferpersonal.
Vorbildlich!

Alles wunderbar gelaufen,
Bestellung, Kontakt, Liefertermin, bis hin zur Pünktlichsten Auslieferung, und netten Mitarbeitern.

Jederzeit gerne wieder!

Alles bestens gelaufen.
Früher geliefert als zuerst avisiert.
Kommunikation und Service 1A
Top Ware.
Würde dort jederzeit wieder bestellen.
Vielen Dank.

Würde immer wieder bei Möbel Letz bestellen. Super Ware zum angemessenen Preis.
Tolle Mitarbeiter (insbesondere Frau Hiller). Sehr freundlich und stets bereit,
evtl. Probleme zu lösen.
Auch die Firmen eigenen Spediteure sind sehr zu vorkommend und freundlich.

Fazit: 10 Sterne ⭐️ von 10.

Nur zu empfehlen

Wir haben ein Bettsofa von der Firma Restyl gekauft. Leider ist in der Beschreibung nicht erwähnt worden das die Couch über ein Max. zulässiges Gesamt Gewicht verfügt. Erst bei Leiferung drückte man uns einen Zettel in die Hand worin stand das 180kg das max. wäre. Hätten wir das eher gewusst hätten wir keine 2500€ für dieses Schlafsofa bezahlt und von einer Bestellung abgesehen. Auch der EMail Kontakt war sehr unfreundlich und nicht zielführend. Die Lieferanten waren sehr freundlich und nett.

 

Antwort von Möbel Letz
 

Sehr geehrter Herr Grundmann,

vielen Dank das Sich sich die Zeit genommen haben uns zu Bewerten und Ihre Erfahrungen mit anderen Kunden zu teilen.

Sie kauften am 21.04.2020 über unseren Onlineshop ein Schlafsofa der Firma Restyl Modell Kleopatra
welches wir Ihnen am 08.06.2020 wie vereinbart lieferten und montierten.
 
Aus dem Produktpass der Firma Restyl geht hervor das die Belastbarkeit 80 kg pro Person beträgt. 
 
Nach Prüfung durch unser Produktmanagement war diese Information auf den Produktseiten 
sowie in der Auftragsbestätigung nicht als Modellbedingter Hinweis aufgeführt.
 
Wir haben dies nun unverzüglich nachgeholt und bedanken uns für Ihren Hinweis.
 
Bezüglich des an Sie ausgelieferten Schlafsofas hat Ihnen unser Kundendienst bereits ein Kulanzangebot unterbreitet.
 
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität.
Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
  
Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Die beiden Möbelstücke sind genau wie bestellt und sehr schön. Der telefonische Kundenservice einwandfrei und freundlich. Terminzusagen wurden genau eingehalten. Die Montage ließ allerdings sehr zu wünschen übrig. Es wurden unnötig viele Löcher in die Wand gebohrt, das Hängeelement haben wir später selbst nochmal umhängen müssen. Ich würde jederzeit wieder über Möbel Letz bestellen, allerdings ohne Montage. Das Geld hätte ich mir sparen können und deutlich weniger Schaden an der Wohnzimmerwand gehabt.

 

Antwort von Möbel Letz 
  
Sehr geehrte E. Spoo, vielen Dank für Ihr positive Gesamtbewertung Ihrer Einkaufserfahrung.
 
Gern übermitteln wir Ihr Lob an unseren Hersteller sowie an unseren Kundenservice.
 
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der erfolgten Montage nicht zufrieden waren.
Nach soeben durchgeführter Prüfung der Lieferpapiere ist diesbezüglich leider nichts vermerkt.
 
Sollten Sie noch Fragen haben oder Hilfe benötigen steht Ihnen unser Kundendienst gern zur Verfügung.
Sie erreichen unseren Kundendienst unter 035383 60 18 19 oder unter kundendienst@moebel-letz.de

Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität.
Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.

Wir bedanken uns an dieser Stelle noch einmal für Ihren Einkauf und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Wohnzimmermöbel´n. 

Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Wir können bisher leider keine positive Bewertung abgeben, da wir einen beschädigten Tisch zugeschickt bekommen haben.

Nach der Bitte um Klärung haben wir derweil nach zwei Wochen noch immer keine Rückmeldung zum weiteren Verbleib.

Somit sitzen wir weiterhin auf einem sehr teuren, beschädigten Möbelstück fest.

So würden wir kein weiteres Mal hier bestellen.


Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrte/r C. Gerken,
 
vielen Dank für Ihre Bewertung.
 
Leider können wir unter Ihren Namen keinen Auftrag ausfindig machen.
 
Bitte übersenden Sie uns hierzu Ihre Auftragsnummer an unseren Kundendienst
per E-Mail an kundendienst@moebel-letz.de
 
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität.
Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sei
 
Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Antwort 2 von Möbel Letz

Sehr geehrter Herr Gerken,

wie von Ihnen per Mail mitgeteilt, haben Sie in einem anderen Shop bestellt
und Ihre Bewertung betrifft an dieser Stelle nicht unseren Service.

Gern würden wir Sie ggf. bei Ihrem nächsten Möbelkauf von unserem Service überzeugen
und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer 

Wir können bisher leider keine positive Bewertung abgeben, da wir einen beschädigten Tisch zugeschickt bekommen haben.

Nach der Bitte um Klärung haben wir derweil nach zwei Wochen noch immer keine Rückmeldung zum weiteren Verbleib.

Somit sitzen wir weiterhin auf einem sehr teuren, beschädigten Möbelstück fest.

So würden wir kein weiteres Mal hier bestellen.

es hat alles prima geklappt, sehr freundliche telefonische Betreuung, als auch bei der Lieferung alles problemlos, sehr gut

Wir waren mit unserem Bettenkauf sehr zufrieden. Zu Beginn mit der Beratung und den Angeboten, die sehr flott eingegangen sind und auch mit der Lieferzeit sowie der Lieferung und dem Aufbau mit eigenem Personal.