Kundenmeinungen

Zuverlässig, pünktlich und sehr freundlich. Sowohl bei der telefonischen Bestellung als auch bei der Auslieferung. Danke.

Artikel 15.11.20 bestellt am 29.03.21 erhalten zu dem noch sehr unfreudliches Dispositionspersonal, sollte man vielleicht darauf schulen wie man mit Kunden spricht.
Wir werden dort bestimmt nicht mehr bestellen. Das Lieferpersonal war sehr freundlich und die Möbel ohne Beschädigungen.


Antwort von Möbel Letz


Sehr geehrter Jens,

vielen Dank für die Bewertung zu Ihrem getätigten Einkauf.
 
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der gelieferten Ware sehr zufrieden sind.
Unseren Monteuren richten wir Ihre lobenden Worte ebenfalls sehr gen aus, darüber freuen sich diese immer besonders.
 
Für Ihren Hinweis bezüglich der Lieferterminvereinbarung bedanke ich mich bei Ihnen. 
Ich werde persönlich mit der Disponentin sprechen.

Kundenzufriedeneinheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.

Wir bedanken uns an dieser Stelle nochmals für Ihren Einkauf und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.

Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Ich hatte mir vor einigen Monaten einen großen Kleiderschrank mit Aufbauservice gekauft und nach kurzer Zeit hatte das Licht Wackelkontakt und ging
Teilweise gar nicht mehr... dann brach jetzt die Kleiderstange herunter und riss die Rückwand heraus... erst dadurch bemerkte ich, dass weder die Kleiderstangen noch jedes Stück der Rückwand geschraubt waren... lediglich hineingesteckt ohne Halt durch Schrauben... dabei hätte der Schrank so stabil sein können, wenn die Schrauben benutzt worden wären... Für mich war dieser Schrank sehr teuer und gerade durch den Aufbau ein besonderes „sich was Gutes gönnen“! Nun bin ich sehr enttäuscht und möchte Reklamieren!!! Denn die Rückwand ist herausgebrochen und hängt jetzt durch... die viel zu kleinen Schrauben, die nur ab und zu benutzt worden sind, sind gebrochen und die Löcher dadurch unbrauchbar! Um die Klamotten noch im
Schrank haben zu können; musste ich die Stangen tiefer befestigen, was für Kleider nicht geeignet ist... Ja; ich bin gerade richtig traurig darüber!!!

 

Antwort von Möbel Letz
 
Sehr geehrte Christiane Madsen, 
 
wir haben Ihre Mitteilung erhalten und umgehend an unseren Kundendienst weitergeleitet.  

Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Kleiderschrank nicht vollkommen zufrieden sind.
Unser Kundendienst wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Beanstandung aufzunehmen.
 
Aufgrund der Nutzungsdauer kann eine ausführliche Analyse des Aufbaus nur nach Sichtung von entsprechendem Bildmaterial erfolgen.

Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Wir haben eine Leder-Wohnlandschaft gekauft. Die Lieferzeit war zwar recht lange, aber dennoch Termingerecht geliefert. Der Aufbau durch das Personal war super. Es hat alles bestens geklappt. Die Qualität ist sehr gut und ich würde unser Sofa nicht mehr hergeben.

Ich hatte bei Möbel Letz ein Ecksofa bestellt. Vor der Lieferung erfolgte durch den Service eine Abfrage zur Anfahrt und den baulichen Gegebenheiten im Haus und in der Wohnung (z.B. Türinnenmaße). Einen Tag vor Lieferung wurde noch mal eine telefonische Feinabsprache vorgenommen. Die beiden freundlichen Mitarbeiter schleppten die Sofateile die Treppe hoch, bauten sie zusammen und platzierten das Sofa an der von mir gewünschten Stelle. Das Sofa wies keinerlei Beschädigungen auf. Der Verpackungsmüll wurde mitgenommen, was ja auch nicht bei jedem Lieferanten üblich ist. Dies war meine erste Bestellung und ich wurde positiv überrascht. Auf Grund der Erfahrungen mit dieser Bestellung werde ich noch eine weitere Bestellung bei Möbel Letz tätigen. Sehr wichtig ist für mich auch die Lieferung bis in die Wohnung, da ich alleinstehend und Rentner bin.

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt. Lieferung war pünktlich und zuverlässig. Die Möbel ist von hoher Qualität. Das Möbelhaus kann ich weiter empfehlen.

Prima, alles bestens Von der Bestellung über Abwichlung, Lieferung und Qualität der Möbel vollauf zufrieden. Jederzeit wieder.

Die Lieferzeiten waren etwas lang, deswegen 1 Stern Abzug. Das Möbel ist aber sehr schön, solide und gut verarbeitet und sieht real genauso aus wie auf den Bildern der Homepage

Preis: günstig (4,5 ☆) Abwicklung: gut, zügig, übersichtlich (5 ☆) Freundlichkeit/ Telefon sehr gut (4,5 ☆) Lieferfrist: ab Lager (5 ☆) Lieferung: schnell, nach tel. Absprache 1 Tag früher(5 ☆) Übergabe: Mundschutz ok, entpacken wäre im LKW besser als in der Wohnung, Grobes Verp.-material mitgenommen , viel Kleinmateral zurückgelassen, Styropor-Fuzzelchen lassen heute noch in allen Winkeln grüßen(4,5 ☆)

Hervorragender und sehr freundlicher unkomplizierter Service

Es war soweit alles in Ordnung, nur das die Lieferung einen Tag früher kam , wie ausgemacht und das führte bei uns zu ein wenig Chaos, weil ich eigentlich nicht zu Hause war. Mußte dann mein Vorhaben abbrechen und bin an diesem Tag 60km umsonst gefahren. Aber die Fahrer waren beide sehr freundlich und haben das Schlafzimmer in die Wohnung getragen.

Alles super. Liefertermin musste von uns verschoben werden, was überhaupt kein Problem war. Lieferung sollte zwischen 11.00 und 13.00 Uhr sein. Anrufv gegen 9.00 Uhr, dass eher geliefert werden kann. 09.30 Uhr war alles da. Super. Gern wieder. Danke

Tolles Ecksofa, super funktionell, schnelle und ordentliche Lieferung, kann ich nur weiterempfehlen!!!

Alles hat sehr gut geklappt. Lieferung war wie angekündigt da. Personal/ Disposition/ Monteure sehr freundlich und hilfsbereit. Man hatte immer einen kompetenten Ansprechpartner bei Fragen.

Die Möbel wurden mehrere Wochen später geliefert als angepriesen . Der erste Teil war dermassen kaputt , das wir ihn wegwerfen mussten . Der zweite Teil wurde gar nicht geliefert . Leider nicht zu empfehlen .


Antwort von Möbel Letz


Sehr geehrter Herr Frank Matter,
 
vielen Dank für Ihre Meinung.
 
Sie hatten über meineinkauf.ch bei uns eine einzelne Schrankunterteilung am 03.02.2021 bestellt mit einer Lieferzeit von 7-9 Wochen.
Diese lieferten wir am 24.03.2021 an die von Ihnen übermittelte Adresse, welches innerhalb der vertraglich vereinbarten Lieferfrist erfolgte (4 Wochen).
 
Des weiteren haben wir bisher keine Meldung von Ihnen erhalten, das eventuelle Beschädigungen an der von uns gelieferten Ware
vorhanden sind, bzw. das die Lieferung nicht komplett ist. 
 
Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität - sollten Sie noch weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundendienst
gern zur Verfügung.
 
 
Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer