Kundenmeinungen

Wir haben uns eine Wohnlandschaft online bestellt. Alles hat super geklappt von der Bestellung bis zur Lieferung. Wir sind super zufrieden und empfehlen Möbel Letz auf jedenfall weiter.

Vielen Dank für die freundliche und kompetente Beratung. Wir waren sehr überrascht, dass das Sofa schon viel zeitiger lieferbar war, als gedacht. Hat aber alles perfekt gepasst, da wir in Voraussicht auf die Lieferung, gerade renoviert hatten. Nun genießen wir schon seit einigen Tage die gemütliche Couch, die bei schwierigen, winterlichen Bedingungen sehr pünktlich geliefert und von den Monteuren aufgestellt wurde.

Reibungsloser Ablauf und planmäßige Lieferung. Bei dem Lieferzeitpunkt habe ich 2 Meinungen: 1. Lieferung erfolgte planmäßig am 9.2.2021, dieses war wohl der schlimmste Wintertag nach 10 Jahren (selbst die Post und Müllabfuhr kamen nicht durch den Schnee) trotzdem erschien Möbel Letz noch um 20:30Uhr, welches ich unverantwortlich den Mitarbeitern gegenüber betrachte und Diese hatten noch einen Kunden nach mir abzuarbeiten. 2. Ich war natürlich froh das der Termin eingehalten wurde. Die Polstermöbel wurden in den ersten Stock transportiert und Verpackung entsorgt. Qualität der Möbel erscheint mir sehr gut, wird sich wohl aber erst in ein paar Jahren zeigen. Alles in allem habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht.

Die Bestellung war etwas umständlich, da ich mehrere Rückfragen hatte. Diese wurden aber immer sehr schnell und freundlich bearbeitet. Die Auslieferung fand trotz winterbedingter ungünstiger Straßenverhältnisse pünktlich statt. Ich bin rundum zufrieden. Natürlich auch mit der gelieferten Ware!! ich würde immer wieder bei Letz bestellen und kann es nur weiterempfehlen.

Vom ersten bis zum letzten Kontakt, Online und vor Ort mit den Monteuren, hat alles reibungslos geklappt. Ich bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Möbel Letz kaufen.

Es hat alles perfekt geklappt. Couch und Sessel fallen genau so aus, wie wir es uns im Konfigurator vorgestellt haben. Vom Erstkontakt, bis zur Lieferung im größten Schneechaos sind wir 100% zufrieden. Freundlich, zuverlässlich und preiswert. DANKE!

Der Service war einfach Spitze. Es hat alles sehr gut geklappt. Die Monteure waren sehr freundlich und umsichtig. Das Gewicht des Schlafsofas ( 116 kg ) wurde allerdings von den Disponenten, für 2 Monteure, falsch eingeschätzt. Nur durch die spontane freundliche Hilfe von unseren Nachbarn war es möglich das Sofa an seinen Aufstellort, über eine Treppe in die 1. Etage, zu transportieren. Wir sind mit der Firma Letz sehr zufrieden.

Antwort Möbel Letz:

Sehr geehrter Möbel Letz Käufer,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung zum Kauf Ihres Schlafsofas.

Ihr bestelltes Modell hätten unsere Monteure vor Ort zerlegen können. Das transportieren Ihres Möbelstück an den Bestimmungsort wäre so mit 2 Monteuren realisierbar gewesen.

Wir werden den zur Lieferung bei Ihnen eingeteilten Monteuren auch noch einmal diesen Hinweis geben. Bitte entschuldigen Sie uns die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.

Sollten Sie noch Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Beantwortung bzw. Bearbeitung zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Mit dem Service war ich rundherum zufrieden. Lieferzeit von 14 Wochen ist zwar etwas gewöhnungsbedürftig dafür hat aber die Lieferung trotz Schneechaos hervorragend geklappt. Bis ins Aufstellzimmer getragen. Nochmals Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Ralf Collatz!

Einfach Top, Ich hätte nie gedacht das Online eine Wohncouch bestellen so gut läuft. Erstens eine super Beratung, ergänzend zu meiner Grundidee die ich vorab im Konfigurator ausgearbeitet hatte, um sicherzustellen das alles so ist wie ich mir das vorstelle. Zweitens die Liefertreue ist bestens, alles war wie zugesagt da und es wurden auch gleich noch im persönlichen Gespräch zum Liefertermin die Vorort Gegebenheiten abgeklärt. Drittens ein schneller und zügiger und Aufbau von kompetenten Leuten. Ich werde Möbel Letz in jedem Fall weiterempfehlen, und für mich wird sich da in Zukunft auch noch das eine oder andere gute Stück finden.

Vielen Dank. Von der Beratung über Lieferung und Aufbau war alles super. Vielen Dank an das Freundliche und kompetente Personal. Bis bald ....

Ich wollte im Online-Shop zwei Garderoben-Sets bestellen. Habe die gewünschte Ausstattungsvariante per E-Mail angefragt und ein sehr freundliches, vollständiges und preislich günstiges Angebot erhalten. Die darauffolgende Auftragsbestätigung wurde drei mal mit falschen Artikelnummern, bzw. ohne entsprechende Artikel der Zusatzoptionen zugeschickt, obwohl im Gesamtpreis stets enthalten. Daraufhin erhielt ich einen Telefonanruf, der Preis im Online-Shop sei nicht korrekt angegeben gewesen und sei nun um 1000€ höher. Habe zu Glück noch nicht bezahlt und werde von einem Kauf mit Sicherheit absehen. Dieses Geschäftsgebaren erscheint mir jedoch äußerst unseriös und ich möchte diesen Shop niemandem weiterempfehlen.

Antwort Möbel Letz

Vielen Dank für Ihre Nachricht für bezüglich Ihrer Anfrage.

Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten und bedauern umso mehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten.

Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.

Auf Grundlage Ihrer Anfrage erstellten wir Ihnen ein Angebot für 2 Garderobenset´s der Firma Schröder. Bei der Erstellung der Auftragsbestätigung fehlten zwei Elemente, diese waren im Gesamtpreis der angefragten Zusammenstellung jedoch mit enthalten.

Da Sie bei einem Garderobenset von einem anderen Element ausgingen, setzte sich unser Kundenberater daraufhin telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um alle gewünschten Elemente Punkt für Punkt aufzunehmen und Ihre Fragen im Detail zu klären.

Dabei wurde dann leider ein Fehler bei der Produkteinstellung festgestellt. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir arbeiten mit größter Sorgfalt sowohl bei der Produkteinstellung als auch bei der Kontrolle dieser.

Wir haben Ihnen sodann auf Grundlage der nun veränderten Zusammenstellung ein neues sehr attraktives Angebot unterbreitet. Sie teilten unserem Kundenberater mit, dass Sie sich diesbezüglich wieder mit Ihm in Verbindung setzen werden.

Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen Geschäftsführer

Alles sehr gut organisiert, Liefertermin gut abgtestimmt, schnelle Reaktion auf Rückfragen oder Reklamationen...alles vorbildlich ...Weiter so.

Alles korrekt gelaufen, pünktlich geliefert und das Sofa gefällt uns sehr gut, obwohl wir es vorher nicht im Geschäft sehen konnten.

Preisleistung stimmt, Service vorbildlich, Lieferung schneller als erwartet (gemessen zu jetzigen Coronazeiten)

Pünktlich und korrekt!! Was will man mehr?