Mehrfache Lieferung seit Mitte Februar versprochen gewesen. Seitens Möbelhaus kam kein Verweis auf eine Lieferverzögerung. Nachfrage auf E-Mail wurde nicht beantwortet. Auf telefonische Nachfrage wird man nur vertröstet. Ich verstehe es, wenn es zur Lieferungsverzögerungen kommen kann. Allerdings sollte man dann auch auf die Kunden zu gehen.


Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrter Robert,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten, daher bedauern wir sehr das Sie mit der Kommunikation bezüglich Ihres Liefertermin´s. nicht zufrieden sind.

Am 28.12.2021 bestätigen Sie uns die Richtigkeit Ihres Auftrages. Ihre Bestellung ging umgehend zum Hersteller. Am 05.01.2021 informieren wir Sie per Mail über den voraussichtlichen Wareneingang in der 08. KW an unser Lager. Auf Nachfrage Ihrerseits per Mail am 05.02.2021 informierte Sie Ihr Verkäufer auf gleichen Kommunikationsweg über den Wareneingang an unser Lager in der 06./07. KW. Am 18.02.2021 hatten Sie telefonischen Kontakt mit der Disposition zwecks Ihres Liefertermins. Sie äußerten den Wunsch in der 10. KW beliefert zu werden.

Am heutigen Tage konnten wir Ihnen den Liefertermin in der kommenden Woche mitteilen, welchen Sie auch bestätigten.

Gern möchten wir Sie als zufriedenen Kunden beliefern und von unserem Service überzeugen.

Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.

Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer 

Vom Kauf bis zum finalen Aufbau der Möbel eine sehr gute und zuverlässige Abwicklung. Man wurde auf dem Laufenden gehalten bezüglich der Lieferung. Die Montage vor Ort - bei wirklich massiven Möbeln - verlief einwandfrei. Die beiden Monteure waren sehr freundlich, akribisch und das Ergebnis ist hervorragend. Von mir eine uneingeschränkte Weiterempfehlung! :-)

Wir sind rundum zufrieden! Die Eckbank ist massiv gebaut, super verarbeitet und das Preis-Leistungsverhältnis top! Die Kommunikation war freundlich, auf die längere Lieferzeit von 12 Wochen wurden wir von Anfang an hingewiesen. Die Lieferung erfolgte reibungslos, der Aufbau war unkompliziert! Sehr zu empfehlen, gerne wieder!