Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lieferung hat alles gut geklappt. Möbel Letz kann ich uneingeschränkt empfehlen. Ganz dickes Lob an die beiden Fahrer/Monteure. Würde jederzeit wieder dort kaufen

Alles super,tolle Lieferung. Sessel in einwandfreien zustand

Super Preis Leistungsverhältnis. Durfte sehr viele Stoffmuster bestellen bis ich meine Farbwahl getroffen habe. Die Bestellung wurde mit einer geringen Anzahlung aufgenommen und die Anlieferung hat sehr gut funktioniert. Zwei Verbesserungenvorschläge: - das Anlieferungszeitfenster betrug 5 Std. - hier wäre es schön etwas vor der Lieferung informiert zu werden z.B. eine Stunde vor Ankunft - reine Barzahlung vor Ort für den Restbetrag ist in der heutigen Zeit etwas unflexibel

Der Himolla Fernsehsessel zweimotorig mit Aufstehhilfe gefällt mir sehr gut. Die Farbe entspricht der Abbildung .Die Qualität von Himolla ist hervorragend. Sehr zufrieden bin ich auch mit der Abwicklung des online- Auftrags.Telefonische Rückfragen wurden sehr freundlich und kompetent beantwortet. Auch die Herren vom Lieferdienst arbeiteten freundlich, sauber und gründlich. Ich bin rundum begeistert von LETZ und habe umgehend noch ein Sofa mit Sessel von Himolla bestellt.Die Lieferung erwarte ich mit großer Freude. Selten erlebe ich einen online-Kauf so perfekt wie bei LETZ!

Ich habe ein Boxspringbett mit Geltex-Topper vom Hersteller Schlaraffia bestellt. Der komplette Bestell-und Lieferablauf, sowie die Kommunikation per Mail lief bestens. Ebenso die Auslieferung. Leider haben mein Mann und ich durch den Topper extreme Rückenschmerzen bekommen. Wir haben uns bewusst und unseres Alters entsprechend sowohl für die bessere und teurere Matrazen-und Topper Variante auf Grund des sehr angenehmen Liegekomfort im Möbelhaus entschieden. Auf Grund der unglücklichen Situation und den Rückenschmerzen bin ich mit Frau Bering in Kontakt getreten. Mein Anliegen wurde umgehend an den Hersteller (Schlaraffia) weiter geleitet. Hier wurden unsere Probleme mit Rückantworten seitens des Herstellers beurteilt und bewertet, die in keinster Weise eine fachliche Aussage enthielten. Auf Einzelheiten gehe ich hier nicht ein. Auch mein Vorschlag an Schlaraffia den Topper gegen einen anderen Topper (preislich wesentlich günstiger und anderes Material) zu tauschen wurde mit der Begründung, dass wohl das Thema Boxspringbett für uns nicht wäre, nicht eingegangen. Der Topper ist i.O. , so Schlaraffia- hier wurde weder nach einer Lösung oder ein Zusammenfinden jeglicher Art eingegangen. Frau Bering (Möbel-Letz) hat dann nochmals intern Rücksprache gehalten. Mir wurde von Möbel-Letz eine Neubestellung mit 100.-€ Rabatt (ca. 20%) oder Gutschrift angeboten. Ich schreibe eigentlich keine Bewertungen, da hier immer nur aus einer Sicht beurteilt wird. Hier muss ich einfach schreiben und nochmals betonen: Dankeschön Frau Bering und Fa. Letz :-)) Jederzeit und sehr gerne bestelle ich wieder bei Ihnen!

Vom ersten telefonischen Kontakt bis zurLieferung war alles super .

Alles super geklappt, netter Kontakt, pünklich angeliefert. Sehr empfehlenswert zu dem kleinen Preis!!

leider klappte bei unserer Bestellung/Lieferung/Reklamation für ein Bett gar nichts!!
Als die Lieferung bei uns ankam, waren viele Kartons schon eingerissen, kaputt usw.
Da dachten wir uns noch nichts dabei, sollten ja angeblich gut verpackt sein. Aber ein Karton nach dem anderen wurde ausgepackt und bei sehr vielen Teilen war eine Beschädigung. Es waren ganz viele Kanten, Ecken angeschlagen, vom Unterschiebebett eine Rolle weggebrochen, Teile hatten einfach Risse usw.
Wir reklamierten das Bett, es hätte wieder einige Wochen gedauert, bis wir Ersatzteile bekommen hätten. Daraufhin haben wir den Auftrag komplett storniert. Wir haben 10% vom Preis vorrausgezahlt und den Rest bei Lieferung bar bezahlt. Es dauerte ganze 5 Wochen und 4 Tage bis das kaputte Bett abgeholt wurde und wir unser Geld wieder bekommen haben. In dieser Zeit hatten wir weder ein Bett noch unser Geld!!! NIE wieder werden wir hier bestellen.


Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrte Frau Kerschensteiner, vielen Dank für Ihre Bewertung.

Gern möchten wir hierzu wie folgt Stellung nehmen:
Sie informierten uns am 27.05.2024 bzw. am 29.05.2024 über die mangelhafte Lieferung.
Zugleich baten Sie uns zu prüfen, mit welcher Lieferzeit seitens des Herstellers für die Ersatzlieferung zu rechnen ist.
 
Die Reklamationsbearbeitung ist unsererseits ohne jegliche Verzögerung erfolgt. 
Wir verstehen hier absolut die Sicht aus Kundenseite das die Ersatzlieferung schnellstmöglich erfolgen sollte.
Leider können wir hier nur bedingt auf den Hersteller einwirken.
 
Am 04.06.2024 erhielten wir die Rückmeldung des Lieferanten zur Nachlieferung der defekten
Teile sowie am 07.06.2024 die Information über die voraussichtliche Lieferzeit.
 
Hierüber haben wir Sie informiert, woraufhin Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie vom Kauf zurücktreten.
Wir haben die Abholung der Möbel über unsere Disposition eingeplant und die Rückzahlung des kompletten Kaufbetrags durchgeführt.

An dieser Stelle möchten wir uns in aller Form für die fehlerhafte Lieferung entschuldigen.

Sollten Sie noch Fragen haben stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
 
Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von Möbel Letz

problemlose Konfiguration des Sofas, pünktliche Lieferung, tolles Aufbauteam, dabei preisgünstig, absolut zu empfehlen!

Vom Angebot bis zur Lieferung war alles sehr gut. Insbesondere hat auch der Preis gestimmt. Vielen Dank, wir kaufen gerne wieder hier!

Von der Offerte bis zur Lieferung hat alles bestens geklappt, war stets gut informiert über den nächsten Schritt. Freundlicher Mitarbeiter, werde die Firma Letz gerne weiter empfehlen und jederzeit eine neue Bestellung aufgeben. Schöne Grüsse aus Wohlen im Aargau

Ich habe mich riesig auf meine Sofas Bogota 2- und 3-Sitzer gefreut, bis die kamen! Die zusätzlichen Mittelfüße stehen nicht auf dem Boden, sondern hängen in der Luft (keine Stützmöglichkeit für die Sitzfläche!). Der Staukasten unter dem Sitz lässt sich nur in Liegeposition nutzen, ansonsten müsst ihr immer als erstes Sofa von der Wand schieben, dann in Liegeposition bringen, etwas reinlegen und dann das ganze wieder rückwärts! Für mal kurz Kissen reinschmeißen? Die Dame von Möbel Letz sagt dazu: "kein Reklamationsgrund, sondern eine vom Hersteller so konzipierte Eigenschaft"! Der Widerruf des Kaufs kostet mich mal gerade 270 EUR!!! Also informiert euch erst, bevor ihr euch auf die Beschreibung einlässt! Ich kaufe hier nichts mehr!


Antwort von Möbel Letz:

Sehr geehrte Frau Kistling,
 
vielen Dank für Ihre Bewertung.
 
Gern möchten wir hierzu Stellung beziehen.
 
Sie ließen uns einen Widerruf mit folgendem Grund zukommen: "Schreckliche Farbe, die Tiefe des Sitzes ist echt sehr sehr schmal.", welchen wir auf dieser Grundlage angenommen haben.

Den Verweis auf die möglichen Kosten im Rahmen des Widerrufs haben Sie mit unseren AGB zur Kenntnis genommen und bestätigt.
 
Im Falle einer berechtigten Reklamation fallen selbstverständlich keine Kosten für die Abholung von Möbeln an.
 
Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich gern zur Verfügung.
 
Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von Möbel Letz

Zufällig war ich auf Möbel Letz gestoßen und habe einen sehr schönen Schlafsessel gefunden. Ich bin nicht nur mit dem Sessel sehr zufrieden sondern auch mit dem Service und den freundlichen Mitarbeitern. Wenn ich mal wieder Möbel benötige, wende ich mich gerne an Sie

Hat alles super geklappt. Bestellung, Terminabsprache, Lieferung. Alles super

Auch dieses Mal hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles super geklappt. Wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank und macht weiter so.