Kundenmeinungen
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13000 Bewertungen insgesamt
Durchschnittliche Note 4.74
am 18.09.2025
aus Altenkunstadt am 18.09.2025
Große Auswahl an Sofa usw.... schnelle Antwort bei Fragen per email, Bestellung alles lief gut, Lieferung war schneller da als zugesagt, Aber nach 1 Jahr bin ich echt Enttäuscht der Stoff nutzt sich schnell ab und das schon nach 1 Jahr obwohl er als sehr Robust deklariert ist. Fühlt sich auch Komisch an , da sich der Stoff aufreibt und sich dann festsitzt. Das Sofa soweit gut der Stoff taugt nichts.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrter Tino Weiss,
vielen Dank für ihre offene und ehrliche Meinung und vielen Dank für Ihre positiven Worte zu unserem Service.
Sollten sich widererwarten an unseren Produkten Probleme zeigen, können Sie sich jeder Zeit gern an unseren
Kundenservice wenden, der Ihnen immer gern weiter hilft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Möbel Letz
aus Gladbeck am 17.09.2025
aus Stuttgart am 10.09.2025
aus Bleckede am 09.09.2025
Ich hatte ein großes Interesse an einen Runa Tisch der Firma Hartmann. Ich weiß das der Tisch nicht mehr hergestellt wird möchte den aber so gerne haben und bin auf der suche. Hier soll er bestellbar sein auf mein höffliches Aufmerksam machen ob der Tisch auf Lager wäre wurde verneint. Ich noch einmal ich weiß das der Tisch nicht mehr hergestellt wird , kam eine patzige Antwort wenn sie das sagen wird es so sein. Aufgelegt. Ist das Kundenservice????
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte Daniela Schindler,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Anfrage zum Kauf von einem Couchtisch des Herstellers Hartmann aus der Serie "Runa".
Leider war der Couchtisch in unserem Onlineshop noch zur Bestellung beim Hersteller verfügbar.
Aufgrund Ihrer Anfrage ist dieser Umstand erst aufgefallen.
Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass wir beim Hersteller nachfragen können, ob dieser noch hergestellt werden kann. Dies wünschten Sie nicht, da Sie bereits die Information vom Hersteller persönlich eingeholt hatten.
Die Möbel aus der Serie "Runa" sind noch Lieferfähig. Jedoch ist der von Ihnen gewünschte Couchtisch Art. Nr. 1401 leider bereits beim Hersteller ausgelaufen.
Wir haben nun noch einmal den Hersteller kontaktiert um nach möglichen Alternativen gesucht. Wir freuen uns das wir hier Erfolgreich waren. Der Couchtisch mit der Art. Nr. 1405 wäre auch in Kerneiche Natur lieferbar und würde ebenfalls über eine drehbare Platte verfügen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice damit wir Ihnen hierfür ein attraktives Angebot unterbreiten können.
Sollten Sie noch Fragen haben stehen wir Ihnen sehr gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen aus Elster an der Elbe
Ihr Team von Möbel Letz
aus Oberkotzau am 03.09.2025
aus Stuttgart am 27.08.2025
aus Coswig am 27.08.2025
aus Horgenzell am 21.08.2025
aus Berlin am 21.08.2025
aus Eldingen am 20.08.2025
aus Adelschlag am 20.08.2025
aus Nettetal am 20.08.2025
aus Overath am 19.08.2025
Habe dort ein Bett bestellt. Lieferung hat prima geklappt. Schaden an einer Box, wo man für Oktober Ersatzlieferung angekündigt hat. Viel schlimmer ist aber, dass das Bett extrem stinkt. Darin schlafen kann ich nicht. Habe ständig das Fenster auf, Bettkästen auf, Matratzen runtergenommen.... eigentlich kann es das ja nicht sein. Wir reden nicht von einem 300 Euro Bett. Auf Rücknahme kann man hier wohl nicht hoffen. Stattdessen wurde mir gesagt es kann ein halbes Jahr dauern bis das Bett ausgedünstet ist. Das kann nicht normal sein. Das heißt, ich habe jetzt ein Bettchen stehen und kann möglicherweise ein halbes Jahr auf der Couch schlafen. Ich habe dann noch mal nachgefragt, was es jetzt für Optionen gibt. Mir wurde dann gesagt, bei Lieferung der Ersatzbox könnten die Monteure sicher ein Bild davon machen. Ich habe zwar zugestimmt, aber zufrieden bin ich damit nicht. Dauert ja auch noch mal zwei Monate wo ich ohne Bett bin. Eigentlich hätte ich gerne eine schnelle Lösung. Sprich kostenfreie Rücknahme. Ich hatte mich wirklich auf das Bett gefreut und bin jetzt total enttäuscht.
Antwort von Möbel Letz:
Sehr geehrte Sandra,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem gelieferten Bett nicht zu 100% zufrieden sind.
Bei Ihrem gelieferten Bett handelt es sich um Neuware, welche unmittelbar nach der Fertigung ausgeliefert wird.
Hier kann es in den ersten Wochen zu einer Geruchsbildung kommen.
Den Produktpass zu Ihrem Bett, welcher ebenfalls bei der Lieferung beiliegt, hat Ihnen unserem Kundendienst ebenfalls noch einmal am 18.08.25 per Mail übersandt.
Diesem können Sie die Hinweise des Herstellers bezüglich einer Geruchsbildung entnehmen.
Wir bitten Sie die Hinweise aus dem Produktpass zu befolgen.
Wie bereits mit unserem Kundendienst per E.-Mail vereinbart, werden unsere Monteure bei der Lieferung der defekten Box auch den Geruch prüfen.
Sollte bis zu diesem Zeitpunkt keine Besserung eingetreten sein, werden wir unseren Lieferanten darüber erneut informieren.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität und wir möchten jeden unserer Kunden schnellstmöglich zufriedenstellen,
jedoch müssen wir uns auch an die Anweisungen des Lieferanten halten.
Sollten Sie noch Fragen haben steht Ihnen unserer Kundendienst jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Team von Möbel Letz
aus Mindelheim am 13.08.2025