Tausende potentielle Testkandidaten gingen ins Rennen, um TOP SHOP 2022 zu werden. Natürlich wurden Marketplace-Anbieter, B2B-Shops sowie Shops, deren Schwerpunkt auf Abos, digitalen Gütern oder Verträgen liegt, und Shops mit rein fremdsprachigem Auftritt bei der Bewertung außen vor gelassen. Um sich für die Detailuntersuchung zu qualifizieren, mussten die Shops zudem mit einer gewissen Mindestreichweite aufwarten beziehungsweise zu den Top Shops des Vorjahres gehören. Die Bewertung der verbliebenen Shops erfolgte unter Zuhilfenahme eines Punktesystems in detailreichen Untersuchungen – einerseits durch STATISTA-Experten, andererseits durch potentielle Kunden.
Für die Auszeichnung der 900 Top Shops 2022 spielten 79 Bewertungskriterien in folgenden sechs Bereichen eine Rolle:
- Aufbau und Usability (Benutzerfreundlichkeit)
- Kauf und Lieferung
- Payment (Zahlung)
- Service und Kommunikation
- Technische Details
- Vertrauen und Sicherheit