Wir haben schon des Öfteren Möbel bei Möbel Letz online bestellt - von der Beratung bis zum Aufbau der Möbel war alles hervorragend. Sehr freundliche Berater, die sich Zeit nehmen und sehr höfliche und fachkundige Monteure, die umsichtig und geschickt die Möbel aufbauen. Vielen Dank und sehr gerne wieder.

Zuverlässige Lieferung. Sehr gutes und fähiges Personal zum Aufbau der Möbel. Leider etwas kleinlich (ich hatte zwei Bestellungen parallel laufen, eine telefonisch/per eMail mit Aufbau und langer Lieferzeit, eine online ohne Aufbau (Tisch) mit 5-10 Werktagen Lieferzeit; gewartet wurde dann auch mit der zweiten Lieferung bis beides zusammen geliefert werden konnte. Auf meine schriftliche Bitte, den Aufbau mit durchzuführen, wurde nicht einmal reagiert. Mein Wunsch nach Aufbau des Tisches (da ja eine Fahrt gespart wurde), führte schließlich zu einem Aufschlag von 30Eur. Kann man so oder so sehen. Auf jeden Fall werde ich dort nicht mehr Online bestellen, sondern nur noch nach Kommunikation mit einem Verkäufer.

Antwort Möbel Letz

Sehr geehrter Michael Engelen,

vielen Dank für Ihr Feedback zur erfolgten Lieferung.

Aufgrund, dass Sie zwei Aufträge bei uns in kürzester Zeit getätigt haben, wollten wir Ihnen zeitnah einen gemeinsamen Liefertermin beider Möbelstücke anbieten. Der Wareneingang Ihrer 1. Bestellung wurde seitens des Produzenten zum damaligen Zeitpunkt, zeitnah an unser Lager avisiert.

Die Montage des Couchtisches wurde durch unseren Verkauf nachträglich aus Kulanz hinterlegt. Aufgrund, dass Ihre Aufträge schon zur Kommissionierung inkl. Frachtpapiere an unser Lager übermittelt wurden, sind unseren Mitarbeitern leider die falschen Papiere übergeben worden. Somit konnten unsere Monteure nicht wissen, dass die Montage aus Kulanz nachträglich hinterlegt wurde. Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Nach einem am heutigen Tage erfolgten Rückruf unsererseits konnten wir gemeinsam den Sachverhalt gütig klären.
Die Montagekosten für den Aufbau des Tisches wurden Ihnen bereits auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.

Sollten Sie nach Fragen haben steht Ihnen Ihr Kundenberater selbstverständlich gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen Geschäftsführer

Alles super gelaufen von der Bestellung bis zur Lieferung. Gerne wieder.

Fünf Sterne sind viel zu wenig! Habe heute meine Monster-Couch bekommen. Bestellen.... Bezahlen... Liefern lassen ist das Eine, aber dann den Top-Profis zuzusehen, wie Sie das alles in deine Wohnung hinein schaffen, trotz vieler winkliger Ecken und wenig Platz, ohne irgendeinen Schaden zu machen... Wahnsinn!!! Dazu noch eine so nette, lockere und höfliche Art, wo man sich als Kunde sofort geborgen fühlt. TOP!!!!! Kann ich nur weiter Empfehlen. Service wird da ganz GROß geschrieben. Ich kann nur ein großes DANKE sagen :)

Habe ein Boxspringbett gekauft. Lieferung pünktlich und unkompliziert, sehr freundliche s Personal, Top Preis/Leistung. Gern wieder.

Wir haben Bett und Wohnwand bei Möbelhaud Lenz bestellt. Lieferung war pünktlich und Aufbau sehr zuverlässig! Die Monteure sind sehr sorgfältig mit den Möbel umgegangen und haben sich sehr große Mühe gegeben uns alles Recht zu machen. Top!

Habe einen großen Eckschrank im Internet bestellt. Kontakt mit dem Möbelhaus, Lieferung und Aufbau alles sehr professionell und zuvorkommend. Unbedingt zu empfehlen!

Eckschrank Set besthelt bin sehr zu Friden und bin dankbar das Mann es nach Õsteraich geliefert hatte.

Auf Mail ich bekommen tolle Angebot für Küche dann ich fahren 140 km und im Möbel Haus wäre 10000 Euro teuer! und der Verkäufer Antwort auch nicht mehr auf Mail. Unseriös firma!!

Antwort Möbel Letz 
 
Sehr geehrter Herrr Vincenzo Russo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
 
Dazu möchten wir gern wie folgt Stellung nehmen.
 
Die Planung Ihrer neuen Einbauküche erfolgte durch unseren Küchenfachberater Herrn Andreas Wenz, welcher in vielen Planungsstunden auf Ihre Wünsche eingegangen ist.

Bei Ihrem Besuch in unserem Möbelhaus ergaben sich dann weitere Wünsche Ihrerseits, welche sich auf den Kaufpreis Ihrer Wunschküche auswirkten.

Wir stehen selbstverständlich zu dem durch uns versandten Angebot und würden uns sehr freuen wenn Sie sich dafür entscheiden würden.
 
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.

Sollten Sie nach Fragen haben steht Ihnen unserer Küchenfachberater Herrn Andreas Wenz selbstverständlich gern zur Verfügung.
 
Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Habe 2 Schwebetürgenschränke bestellt. Der Kauf war günstig und die Bezahlung waren unkompliziert. Termin zwecks Lieferung wurde eingehalten. Der Aufbau der Schränke war sehr einfach, es fehlten keine Teile etc. Alles in allem sehr zu empfehlen.

Super Abwicklung beim Kauf unseres Tischs, Woche der Lieferung wurde immer aktualisiert, Lieferung kam super pünktlich und Kauf auf Rechnung war kein Problem. Weiter so!!

Habe eine Couch bestellt, online Beratung sowie E-Mail Kontakt super. Schnell, Kompetent, freundlich und jede Frage beantwortet. Muster wurden auch zugesendet, könnten jedoch ein wenig größer sein. Ansonsten war ich mit Beratung und Lieferung und Aufbau zufrieden. Hat alles wunderbar geklappt und eine Wunschtermin / Lieferung zu meiner Zufriedenheit.

Lieferzeit eingehalten nette Mitarbeiter haben eine tolle Wohnlandschaft bekommen Preis Leistungsverhältnis stimmt Wir sind vollkommen zufrieden! Sehr zu empfehlen immer gerne wieder!

Bin sehr zufrieden, prompte Lieferung ,sehr freundliche Monteure! Polstermöbel super Qualität! Mit freundlichen Grüßen Schöpf Leni

Sehr schnelle Terminvereinbarung und sehr pünktliches Liefern. Die Kollegen waren sehr freundlich. Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit