Von Anfang an ein sehr Nettes und kompetentes Team. Am Telefon sowie die Transport Jungs. Bei Unklarheiten konnte ich jederzeit anrufen und es wurde mir sofort geholfen. Ich bin sehr zufrieden, und werde vielleicht bald wieder hier einkaufen ✌???????????? Weiter so liebes Möbel Letz Team ????????

Super gelaufen, freundlicher Auslieferungsdienst, sehr gute Informationenen zur Lieferung.

Alles super gelaufen Ware ist top, genauso wie die Beschreibung zum Aufbau Jederzeit wieder

Alles bestens. Von der Bestellung bis zur Lieferung top Service. Alles hat reibungslos geklappt. Gute Qualität . Guter Informationsservices.

Preis, Leistung und Lieferung alles super. Möbel Letz wirklich zu empfehlen. Die Kundenberater sehr kompetent und freundlich. Jeder Zeit wieder mit Möbel Letz.

Ich habe jetzt 2 mal über Möbelhaus Letz bestellt und bin rundum zufrieden. Beim Schlafzimmer gab es zwar ein paar kleine Transportschäden, die aber nicht von den Fahrern verursacht waren sondern vom Werk aus. Alles wurde sofort aufgenommenen und bearbeitet. Den Stand der Bearbeitung wurde mir immer mitgeteilt. Jetzt kam unser Sofa und auch hier wurde ich immer informiert, angerufen und pünktlich geliefert mit sehr freundlichen Fahrern. Daumen hoch für so ein gut organisiertes Haus.

Telefonisches Kontakt 100%, freundlich, hilfsbereit Lieferung: Tag und Uhrzeit genau, Verpackung prima Ich bin sehr zufrieden !!!!!

Preis, Lieferzeit und Service wirklich sehr gut. Jederzeit wieder.

Abwicklung des Auftrages und Lieferung hat super geklappt! Ware in guten Zustand! Angebene Lieferzeit wurde eingehalten!

Wir haben eine hochwertige Couchgarnitur hier bestellt. Der Preis hierfür war mehr als angemessen und für die Qualität völlig gerechtfertigt. Der Service, vom Kontakt bis hin zur Lieferung und dem Aufbau, waren einwandfrei. Die Qualität der Couch ist hervorragend und die Beschreibung auf der Internetseite entsprach dem geliefertem Produkt. Vielen Dank, so macht einkaufen Spaß und wir werden jederzeit gern wieder Ihren Service in Anspruch nehmen.

Die Couchgarnitur wurde sogar vor dem genannten Termin geliefert. Qualität und Preis waren okay. Bei der Lieferung stellte sich jedoch heraus, dass die Spitzecke nicht durch die Wohnungstür passte. Deshalb konnte auch die Couchgarnitur nicht final aufgestellt werden. Sie wurde in der zum Glück vorhandenen Garage abgestellt werden. Hätte man explizit auf die notwendigen Türmindestmasse hingewiesen, hätte ich mich dagegen entschieden, zumal die Spitzecke nur über meinen Balkon in die Wohnung gebracht werden konnte. Dies zog natürlich einen zusätzlichen finanziellen Aufwand nach sich, da die Couchecke mit einem Ladekran in die 1. Etage gehoben werden musste.

Danke für die schnelle und pünktliche Lieferung. Top-Qualität und freundliche Monteure.

Von A wie Angebot bis Z wie Zustellung alles top!!! Mein Traumsofa ergänzt meine neue Wohnung perfekt ????

Online bestellt, Lieferung hatte etwas gedauert. Was ja aber auch normal ist, denke ich? Die 2 Jungs die uns dann das Bett lieferten Super nett und Freundlich, Daumen hoch

Kurzer Lieferwunsch wurde zum Alptraum
Wir haben ein Sofa aufgrund der kurzen Lieferzeiten bestellt, da dieses dringend benötigt wurde. Leider hat eine Bohrung gefehlt sodass wir das Sofa nicht aufbauen konnten. Der Kundenservice informierte uns 3 Wochen nach Reklamation, dass wir mind. 9 Wochen auf den Austausch des Seitenteils warten müssen. Widerspruchsfrist somit abgelaufen. Ein äußerst unkooperativer nicht kundenorientierter Service. Ich werde nie wieder etwas bestellen! Vielen lieben Dank!

Antwort von Möbel Letz:

Sehr geehrte Frau Haller,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Unser Kundendienst hat versucht Sie telefonisch zu erreichen, um Ihnen zwei Regulierungsvarianten anzubieten. Diese werden wir Ihnen per Mail zusenden. Wir hoffen damit auf eine zufriedenstellende Lösung für Sie.

Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer