Das Möbelstück und die Anlieferung sind hervorragend.
Aber was mich ganz unerhört geärgert hat ist, dass die Rechnung mit meiner Adresse der Lieferempfänger bekommen hat.
Somit konnte der Empfänger auch den Preis sehen.
Ich hatte im Vorfeld nicht nur per Internet, sondern auch telefonisch abgesprochen, dass die Rechnung mit meinem Namen mit meiner Adresse zu mir geschickt wird.
Richtigerweise wurde der Lieferschein mit abweichendem Namen und Adresse dem Liefer-Adressat übergeben.
Aber leider wurde auch die Rechnung mit meinem Namen und meiner Adresse dem Lieferadressat übergeben. Das geht ja gar nicht.
Das ist aus datenschutzrechtlichen Gründen schon fehlerhaft, fremde Briefe anderen Personen zu übergeben.

 

Antwort von Möbel Letz

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung zur Anlieferung Ihrer Möbel.

Wir nehmen den Schutz der personenbezogenen Daten sehr ernst.
Ich werde Ihren Vorgang umgehend mit unserem Datenschutzbeauftragten besprechen und gemeinsam mit ihm den Sachverhalt erörtern. Des Weiteren werde ich die beteiligten Mitarbeiter nochmals unterweisen.

Entschuldigen Sie uns bitte, dass es unrichtiger Weise zu diesem Umstand gekommen ist.

Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben stehen wir Ihnen ebenfalls gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Ein Möbelhaus das auf die Kunden eingeht,meine Möbel wurden längere Zeit bei Möbel-Letz zwischen gelagerten (kostenlos) deshalb meine Bewertung 5-Sterne!

Von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Qualität der bestellten Ware alles einwandfrei!

Von der Bestellung über Kundenservice und schnelle Lieferung hat alles super geklappt. Kann ich nur weiter empfehlen.

Sehr zuvor- und entgegenkommend selbst nach Verkauf und Lieferung...

alles bestens kann ich nur jedem weiter empfehlen !!!

Vielen Dank für den sehr guten Service. Es hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles problemlos funktioniert. Die Möbel sind einwandfrei und entsprechen vollkommen ihrer Beschreibung. Ich bin begeistert :-)

Herzliches Dankeschön, es hat alles super geklappt. Von der Bestellung, über den Kundenservice bis zur Lieferung.
Die beiden Männer waren sehr freundlich, der Aufbau ratzi-fatzi mit dem Test aller Funktionen.
Eine klare Empfehlung :-)

Faires Angebot,Kundenservice gut,Lieferung und Aufbau klappten einwandfrei,nichts zu beanstanden.

Qualität und Beratung der Kaufabwicklung war gut.
Leiferung erfolgte, Sessel wurde nicht aufgebaut sowie die Verpackung wurde nicht mitgenommen.
Hier ist eine Verbesserung noch möglich.

Antwort von Möbel Letz

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Sie haben Ihr Wunschmöbel ohne die optionale Montage durch unser Personal gebucht.
Die Ware wurde wie vereinbart versandkostenfrei bis in Ihre Wohnung geliefert.
Natürlich übernehmen wir jedoch die Entsorgung der Verpackung für Sie.

Melden Sie sich diesbezüglich einfach bei unserem Kundendienst unter kundendienst@moebel-letz.de
Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben stehen wir Ihnen ebenfalls gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Ich muss ein ganz großes Lob an Ihr gesamtes Team aussprechen.
Das ist das erste mal, dass ich Möbel so erworben habe. Vom Erstkontakt mit fairem Preisangebot und guter Beratung, bis hin zur Montage lief alles absolut zuverlässig, pünktlich, kundenorientiert und sehr professionell.
Ich habe noch nie Möbelmonteure erlebt, die dermaßen freundlich, gut gelaunt und informativ waren. Hier wurde nicht einfach irgendwie ausgeliefert, sondern mir wurden Fragen gestellt zur Montage, über die ich mir gar keine Gedanken gemacht hatte und ich wurde entsprechend beraten.
Ich bin begeistert!

Der im Internet angebotene Preis war in Ordnung. Die telefonische Beratung und Bestellung war sehr nett, persönlich und engagiert. Die Lieferzeit wurde eingehalten. Die Ware wurde angeliefert und war gut verpackt. Zwar fehlten einige Vorbohrungen für die Befestigung der Sofafüße, aber hierfür kann nur der Hersteller etwas. Insgesamt bin ich mit der Qualität, bzw. dem Preis-Leistungs-Verhältnis der Ware zufrieden. Würde hier jederzeit wieder bestellen.

Die Ware wurde wie bestellt, termingerecht geliefert und aufgestellt.
Der Kontakt / Kommunikation waren vorbildlich.
Es gab von meiner Seite kein Grund für irgendwelche Beanstandungen.

Mit allem rundum zufrieden.
Kann ich nur empfehlen.

Klasse Service! Sehr kompetente Beratung! Und nach der Sommerpause des Herstellers kam dann die lang ersehnte Anlieferung!!

Ich habe in diesem Shop das erste Mal bestellt. Lieferung erfolgte an einen anderen Ort. Hat super gepasst. Die Couch wurde vor Ort ausgepackt und aufgestellt. Super Qualität und freundlicher Service! Sehr zu empfehlen.