Tolle, fachkundige Beratung, geduldige Planung und Bereitschaft alles Mögliche mit uns auszuprobieren am PC, Problemloser, professioneller Aufbau der gekauften Schränke. Der Einbau vorhandener Geräte geschah nur gegen Zahlung einer (für mein Empfinden) recht hohen Gebühr. Da kann man sich günstiger einen Handwerker für suchen. Schade - das trübte den ansonsten sehr positiven Einkauf etwas.

Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrte( r ) MK aus Wittenberg, vielen Dank für die positive Bewertung Ihrer Lieferung.
 
Wir freuen uns über Ihr Lob für unsere Gesamtleistung und werden dies auch sehr gern an unsere Mitarbeiter weiterleiten.
Die Montage Ihrer neuen Einbauküche erfolgte durch unsere hauseigenen Tischler. 
Für die Montage der durch Sie bereitgestellten Spüle sowie der bereitgestellten Kochstelle wurden durch uns je ein Arbeitsplattenausschnitt erstellt, 
dieser wurde dann versiegelt und Ihre vorhandenen Geräte eingebaut.
Die Einbaupauschale wurde Ihnen bei der Auftragserteilung im Auftrag aufgelistet und Sie haben dieser auch zugestimmt.
 
 
Sollten Sie weitere Fragen haben stehe ich Ihnen sehr gern zur Verfügung. 
 
Mit freundlichen Grüßen 
 
Kai Blüthgen
Geschäftsführer Möbel Letz GmbH

Leider kann ich diesen Service überhaupt nicht empfehlen. Die Produkte sind ok. Wir hatten bei einer ausziehbaren Schlafcouch für 699,00 ? Probleme, da sich diese mit nur sehr viel Kraftaufwand auseinanderziehen ließ und beim zusammenschieben blieb immer hinten auf der Sitzfläche ein schiefer Spalt. Somit stimmte produktionsbedingt irgendwas nicht. Wir konnten den Fehler leider nicht finden um diesen bei der Reklamation präzise anzugeben.

Wochenlanger Emailverkehr folgte nun nach unserer Reklamation. Die Fa. Letz wollte mit der Reklamation nichts zutun haben und hat immer den Hersteller vorgeschoben. Ich sollte für den Hersteller unzählige von Fotos mit Meterstab angehalten zusenden.
Man musste immer nachhaken. Aber so konnte kein Fehler gefunden werden. Wir wurden wochenlang nur hingehalten.

Erst nach Androhung mit Anwalt, wurde uns endlich ein Polster geschickt, der die Ursache finden sollte. Dieser schmierte nur Polstercreme auf, damit das Herausziehen nicht so schwer ging. Laut seiner Aussage war eine Verbesserung da. Ich habe dies nicht bestätigen können.
Ich musste aber auf einem Tablet unterschreiben, dass der Fehler behoben wurde. Dies ist zwar in der heutigen Zeit wohl modern, aber ich konnte somit unter meiner Unterschrift keinen Vermerk "nur unter Vorbehalt" setzen.

Ohne Unterschrift wäre der Junge Mann nicht gegangen. Ich war also gezwungen.

Ich schrieb sofort der Fa. Letz, dass das Problem nicht behoben ist. Mir wurde nur gesagt, dass ich einfach nur mehr Kraft aufwenden müsse.Nachdem ich hier keine Chance mehr sah auf Besserung, forderte ich eine Teilrückerstattung.
Mir wurden sage und schreibe 59,00Euro zugesagt.
 

Wir werden diese Firma niemanden weiterempfehlen.

Glatte Note 6-

Antwort Möbel Letz
 
Sehr geehrter Paul Kamm, vielen Dank für Ihre Nachricht.
 
Wir bedauern sehr, dass Sie mir dem geliefertem Schlafsofa nicht zufrieden sind.
 
Leider konnte ich Sie soeben telefonisch nicht erreichen. 
Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung oder teilen Sie mir eine Rückrufzeit mit an der Sie für mich erreichbar wären.
 
Tel.: 035383 60 18 12
Mail: kai.bluethgen@moebel-letz.de
 
Kai Blüthgen
Geschäftsführer Möbel Letz GmbH

Pünktliche Lieferung. Sauber und schnell an Verwendungsstelle aufgebaut. Gute Qualität. Bin sehr zufrieden. Jederzeit wieder!!!

Liefertermin wurde eingehalten, Ware unbeschädigt, Aufbauanleitung verständlich, Verarbeitung dem Preis entsprechend sehr gut.

Alles gut geklappt. Terminabsprache und Lieferung einwandfrei.
Vielen Dank

TOLLE Abwicklung. Super Service. Schnelle und termingerechte Lieferung. Rundherum Klasse. Sehr zu empfehlen.
Vielen Dank

Super!!!

Die Lieferzeit entsprach genau der auf der Internetseite angegebenen Lieferzeit. Und die beiden Fahrer/Monteure waren SO höflich und freundlich! Sie haben mein neues Sofa und den Sessel in Windeseile aufgebaut, sämtliche Verpackungsmaterialien wieder mitgenommen und alles sauber und ordentlich hinterlassen.

So eine tolle und problemlose Abwicklung erlebt man selten! Ich bin schwer begeistert von der Firma Möbel Letz und deren Kundenservice! Vielen Dank!!

TOP!!! Von der Bestellung, über Kommunikation bis zur Lieferung sehr gut! Weiter so. Vielen Dank!

Beste Abwicklung, von der Bestellung bis zur Lieferung, alles ausgezeichnet

Das Möbelstück, die Lieferung waren alles top .

Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung alles bestens geklappt. Auf den Tag genau geliefert. Fahrer haben mich am Tag der Lieferung angerufen und gefragt, wann sie kommen können. Als ich von Arbeit kam, standen sie schon da. Und innerhalb von einer halben Stunde war alles erledigt. Möbel ohne Mängel und komplett. Jederzeit wieder.

Wir sind sehr zufrieden sowohl mit dem Schrank als auch mit dem zuverlässigen und freundlichen Service!

Meine besonderen Wünsche waren unüblich, wurden erkannt, und es wurde auch im Computer dann was gefunden und war sogar noch besser war als der Ursprunggedanke. Wir sind glücklich über diese besondere Eckcouch mit Extras.

Perfekt !
Es war wirklich alles super aufeinander abgestimmt, von der Stoffprobe die man zugeschickt bekommt, über die genauen Infos die man braucht, damit bei der Anlieferung alles reibungslos funktioniert, als auch bei der flexiblen Abstimmung des Liefertermins. Der grönende Abschluß waren aber die Beiden überaus kompetenten und super freundlichen Möbelträger und das trotz des Trubels in der Weihnachtswoche, echt toll. Vielen Dank!

Das war ein Traum!
Vom Internetservice über die Geduld des Mitarbeiters der ständig unsere endgültige Bestellung bearbeitet hat bis zu der freundlichen, schnellen und zuverlässigen Lieferung.
Die Couch ist perfekt, gut verarbeitet und entspricht voll und ganz unseren Erwartungen!