Habe bei Möbel Letz Wohnzimmermöbel bestellt. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles einwandfrei geklappt. Angenehm überrascht war ich, daß statt der angekündigten Lieferzeit von 6-7 Wochen das Möbel bereits nach 14 Tagen kam und am Liefertag nach telefonischer Vorankündigung noch 3 Stunden eher da war.
Die Monteure waren super freundlich und legten die Pakete nach meinen Wünschen in verschiedenen Zimmern ab, so daß ich Platz für den Zusammenbau hatte.
Die Qualität der Möbel ist einwandfrei und die Verpackung war super, so daß es keinerlei Beschädigungen gab. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und werde bei späteren Bedürfnissen an Möbeln wieder auf Möbel Letz zurückkommen.

Möbel kam sogar schneller als geplant, passt auch farblich, was bei Leder nicht unbedingt klappen muss, lief alles super

Hat alles sehr gut geklappt. Kommunikation, Terminabsprache und pünktliche Lieferung mit freundlichen Monteuren hat uns sehr gut gefallen. Gerne wieder.

Sehr guter Kundenservice von der Bestellung bis zur Lieferung.
Zuvorkommende und freundliche Mitarbeiter haben uns die Möbel geliefert. Wie sind sehr zufrieden und würden hier jederzeit wieder kaufen.

Hallo,
sind sehr zufrieden mit allen Leistungen, besonders der Preis war sehr überzeugend, gern mal wieder

Bestellung, Lieferung von Stoffmustern, Bezahlung und Möbellieferung, begleitet durch gute Kommunikation, erfolgten zu unserer vollsten Zufriedenheit. Die Qualität des Schlafsofas wird sich erst im Gebrauch zeigen.

Top! Tolle Ware und freundlicher Service!

Super nett schneller Aufbau und perfektes schlafen wie auf Wolken. Würden es wieder kaufen. Danke auch für die freundliche schnelle Kommunikation

Super Kundenberatung, schnelle Abwicklung. Lieferung früher als erwartet (Trotz Entfernung) super nette Lieferanten die mir das Bett noch in das gewünschte Zimmer getragen haben.

Rundum perfekt ! Super Kundenservice, schnelle Lieferung. Gerne wieder.

Alles zur vollsten Zufriedenheit. Super Sofa zu einem super Preis.
Lieferung vorab per Anruf angemeldet. Montagepersonal war dann mehr als pünktlich da und hat gute Arbeit geleistet.

Immer gerne wieder.

Wir haben für unseren Sohn einen Eckkleiderschrank in Eiche Sonoma bestellt. Wir sind begeistert für den Preis. Absolut empfehlenswert und gute Qualität.
Die Lieferung hat leider etwas länger gedauert wie gedacht, aber das Warten hat sich gelohnt.
Gerne wieder.

Der komplette Prozess vom Angebot bis zur Lieferung verlief einwandfrei und absolut kundenorientiert. Der Kontakt mit den Mitarbeitern, egal ob im Vertrieb oder bei der Lieferung, war großartig. Die Kommunikation war sehr transparent und zügig. Auch bei Lieferung des Sofas waren die Personen sehr zuvorkommend und freundlich. Beim nächsten Möbelkauf werde ich auch wieder bei Möbel Letz anfragen.

Ich werde bei Möbel Letz nie wieder bestellen. Wir haben ein 500€ Kästchen mit kaputtem Verschluss bekommen und mit unterschiedlichen Scharnieren. Nach 2 Monaten und einem Widerspruch kam der Fahrer, weil sie sagten, der Hersteller hätte das Recht 2x aus zu bessern mit dem falschen Verschluss. Jetzt warten wir wieder 4 Wochen und die Scharniere auch noch selbst einbauen. Denn auf die Frage, ob man das dann zügig wechselt, kam die Antwort, das dauert, wir müssen 700km aus Berlin an fahren. Auf eine Ermäßigung und auf eine Rücknahme, wegen dem Ärger und der Dauer, sind sie nicht eingegangen, Kundenservice geht anders!!!!!!!!

Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrte Familie Schabel,

vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.
Hierzu möchten wir gern wie folgt Stellung nehmen.

Die Reklamation bezüglich der defekten Scharniere wurde durch unseren Kundendienst umgehend aufgenommen und an unseren Lieferanten weitergeleitet. Nach dem Wareneingang der Ersatzlieferung Ihrer Scharniere haben unserer Mitarbeiter der Disposition einen neuen Austauschtermin mit Ihnen abgestimmt. Leider ist erst bei Ihnen zu Hause aufgefallen, dass seitens des Herstellers die falschen Scharniere verschickt wurden. Dies wurde unserem Kundendienst durch unsere Monteure mitgeteilt, woraufhin die richtigen Scharniere nochmals beim Hersteller angefordert wurden. Wie mit unseren Monteuren am 20.01.2020 schriftlich vereinbart, baten Sie um schnellstmöglichen Versand per Post.

Wir möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen, sowie unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung.
 
Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen 
Geschäftsführer Möbel Letz GmbH

Sehr guter Service, netter Kontakt mit allen Ansprechpartnern, pünktliche Lieferung zur vereinbarten Uhrzeit, sehr nettes Montagepersonal und eine tolle neue Coach.
Alles perfekt :-)