Ich habe bei Möbel-Letz eine Eckcouch bestellt. Die Bestellung war problemlos.
Der Schriftverkehr per E-Mail klappte wunderbar. Die Lieferung war pünktlich und die Fahrer waren sehr, sehr freundlich und hilfsbereit.
Ich würde wieder kaufen und kann Möbel-Letz gerne weiter empfehlen.
Ich bin mit meiner Couch sehr zufrieden.

Sehr guter Shop, wir wollten eine Wohnlandschaft im Raum Wuppertal/Düsseldorf kaufen, wir waren bei vielen Möbelhäusern wie Hardek, XXLLutz, Roller usw. und wir haben immer das gleiche gehört: Farbe ändern? 500 Euro Extra, Bett Funktion ? 600 Euro usw. und dann habe ich moebel-letz zufällig in INternet gefunden. Wir konnten die Wohnlandschaft persönlich gestalten, was bei den anderen nicht möglich, oder unverschämt zu teuer war. Hier gibt es vernünftige Preise, viele Möglichkeiten und der Support hat immer schnell geantwortet. Im Vergleich zu den Möbelhäusern hier konnten wir über 800 Euro sparen. Wir haben alle gewünschten Optionen bekommen und sogar mehr für weniger. Die Lieferung kam 1 Woche früher. Termin eingehalten und die Spedition war pünktlich da. Ich kann diesen Shop nur weiter empfehlen.

Wir haben bei Möbel-Letz eine Flurgarderobe bestellt. Diese kam entsprechend der vereinbarten Lieferzeit pünktlich und in der gewünschten Qualität. Es war eine gute Entscheidung bei Möbel-Letz die Garderobe zu bestellen. Wir erfreuen uns jedesmal, wenn wir den Flur betreten.

Wir haben uns ein großes Ecksofa gekauft. Preis und Bestellverlauf waren sehr gut. Der erste Liefertermin ist leider geplatzt da das Sofa der falschen Tour zugeordnet wurde. Die Lieferung war aber erbärmlich. Erst wollte der Fahrer nicht bis zur Einfahrt fahren, (hier kommen auch oft Sattelzüge an) dann haben sie es nicht geschafft das komplette Sofa in die Wohnung zu tragen und waren dabei noch sehr unfreundlich. Das Sofa hat dann meine kleine Frau und mein 85 Jähriger Vater in die Wohnung getragen.

Antwort Möbel Letz
 
Sehr geehrter Stefan K. , vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung Ihrer neuen Polstergarnitur. 
 
Hiermit entschuldigen wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Anlieferung.
Dies entspricht in keinster Weise unserem Lieferstandard. 
Wir werden mit den beteiligten Personen in unserem Unternehmen sprechen um die Ursachen zu ermitteln.
 
Sollten Sie noch eine Verpackungsentsorgung wünschen, wenden Sie sich bitte an disposition@moebel-letz.de 
Das übernehmen wir selbstverständlich für Sie.
 
An dieser Stelle bedanke ich mich nochmals für Ihren Einkauf und wünsche Ihnen und Ihrer Familie viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
 
Mit freundlichen Grüßen 
 
Kai Blüthgen
Geschäftsführer Möbel Letz GmbH
 

Ergänzung zur Meinung vom 19.02.2020:

Nachdem wir mit der ausgewählten Couch nicht glücklich waren, hat sich die Geschäftsleitung nochmals bei uns gemeldet und einen Austausch der beanstandeten Couch gegen ein anderes Modell angeboten, was wir gern annehmen.

Wir haben damit ehrlicherweise nicht gerechnet und sind von dem Service und der großzügigen Kulanz positiv überrascht.

Vielen Dank!

Wir haben einen Seniorensessel bestellt. Die Abwicklung ( Bestellung, Beratung etc.) verliefen sehr gut.
Der Liefertermin wurde kurzfristig umgeändert, was allerdings dann auch klappte.
Die Lieferung verlief problemlos und sehr nett!
Wir können Firma Letz nur empfehlen. Das Preis-Leistungsverhältnis war auch absolut passend.

Der Kauf eines Schlafsofas war meine 1. Bestellung im Internet, da der Kauf auf Rechnung möglich war. Entsprechend vorsichtig erfolgte daher die Bestellung, was aber sehr unproblematisch und einfach sich gestaltete. Der E-Mail Schriftverkehr zwischen Möbel Letz und Kunden funktionierte hervorragend. Die Lieferung wurde von zwei netten Herren pünktlich und exakt ausgeführt, so dass ich jederzeit Möbel Letz empfehlen kann. Weitere Käufe nicht ausgeschlossen.

Sehr gute Adresse ! Von Anfang an sehr gute Betreuung, Auftragsabwicklung incl. Lieferung und Montage. Preis-/Leistungsverhältniss ausgezeichnet.
Wenn eine weitere Anschaffung ansteht, werden wir uns gerne erinnern !

Konfiguration und Stoffmusterzusendung sind sehr gut. Kommunikation und Lieferung / Aufbau verliefen ebenso ausgezeichnet.
Leider besitzt die gekaufte Couch COTTA Chance konstruktive Mängel, die eine entspannte Nutzung unmöglich machen:
- im Bereich der Verbindung der Couchteile ragen Holrahmenteile von unten in die Polsterfläche
- die Liegefläche ("Schlaffunktion") besteht aus einem Brett mit ca. 5 cm Schaumstoffauflage - ohne zusätzliche Matratze nicht zum Liegen/Schlafen geeignet

Möbel Letz hat die Reklamation freundlich aufgenommen und einen vom Hersteller beauftragten Polsterdienst geschickt, der an den konstruktiven Mängeln aber natürlich nichts machen konnte. Damit ist das Thema für Hersteller und Verkäufer erledigt.

Dies ist das Risiko beim Online-Kauf. Das nächste mal kaufen wir wieder mit Probesitzen.

Antwort Möbel Letz GmbH

Sehr geehrter Ralf H. 

wir bedauern sehr, dass Sie mit der von Ihnen bestellten Polstergarnitur der Firma Cotta Modell Chance nicht zufrieden sind.
Nach der Aufnahme Ihrer Beanstandung und der anschließenden Beauftragung eines Polsterservices zur Begutachtung bei Ihnen vor Ort, 
konnte dieser jedoch nur Modellbedingte Eigenschaften feststellen, welche Warentypisch sind und keinen Mangel als solches darstellen.

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. 
Nach einem am heutigen Tage geführten Telefonat, haben wir Ihnen angeboten dass wir die Garnitur zur Gutschrift zurücknehmen werden
und Sie sich eine andere Polstergarnitur aus unserem Sortiment aussuchen können. 
Unser Verkauf wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen um Ihnen eine Alternative anzubieten.

Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Sollten Sie noch Fragen haben stehen wir Ihnen gern unter verkauf@moebel-letz.de zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen 

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Wir haben eine Couch bestellt. Lieferung super, sogar eine Woche früher als geplant. Sehr zufrieden, kann man nur weiter empfehlen.

Habe mir eine Kommode bestellt, welche schnell, unkompliziert und in einwandfreien Zustand geliefert wurde.
Sehr nette, hilfsbereite Beratung und das Möbelpack-Team hat äußerst ordentlich und präzise gearbeitet.
Bin sehr zufrieden gewesen und werde Möbel Letz auf jeden Fall weiter empfehlen.

Wäscheschrank bestellt. Lieferung top. Vorgebohrt bzw. verpackt top. Aufbauplan ok. Tolle Möbel Qualität. Gerne wieder.

Habe das Sofa Extasy 435/436 von Emp Polstermöbel gekauft. Preis war günstiger als im Möbelhaus vor Ort.
Was mir gut gefallen hat: Es gibt einen Konfigurator von Letz für alle Ausstattungen des Sofas. Vorab wurde mir ein Stoffmuster mit der gewünschten Farbe geschickt. Habe dann noch das Sofa mit anderen Gelenken (Farbe schwarz anstatt verchromt) für die Sitzverstellung bestellt auch das hat funktioniert.
Abklärung per Mail hat gut funktioniert. Der vereinbarte Liefertermin wurde gehalten. Es wurde sogar 1 Tag früher als vereinbart geliefert. Es war einwandfrei, keine Dellen oder Risse, nix im Haus beschädigt.
So hat man das gerne. Ich werde in Zukunft wieder bei Möbel Letz vorbeischauen wenn ich neue Möbel benötige.

Ich habe ein elektrisches Boxspringbett gekauft und bin sehr zufrieden.
Sehr nette und kompetente Kommunikation im Vorfeld. Die Lieferung war pünktlich und die Fahrer sehr freundlich und Hilfsbereit.
Ich würde wieder kaufen und kann Möbel Letz gerne weiter empfehlen.

Ich habe ein Sofa bei Möbel Letz gekauft. Das Sofa war um einiges günstiger als im örtlichen Möbelhaus.
Es ist genau wie bestellt, die Kommunikation lief gut und es kam pünktlich an.
Besonders erwähnen möchte ich die freudlichen Herren, die das Sofa aufgebaut haben. Sie waren pünklich und haben die Verpackung wieder mitgenommen.