Abwicklung der Bestellung war TOP und Unkompliziert.
Aber die Auslieferung Katastrophe und sehr unfreundlich, zudem kaum verständlich.
Nachdem der Liefertermin vorverlegt wurde um dann dreimal durch die Lieferanten nach hinten geschoben wurde,kam am späten Abend ,ein einfacher Sessel unter grossem Stöhnen und ohne Begrüßung an.
Man hatte regelrecht das Gefühl, eine Balastung zu sein ,echt nicht schön.

Antwort von Möbel Letz


Vielen Dank für Ihre lobenden Worte zur Abwicklung des Onlinekauf´s.
Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Anlieferung Ihrer Möbel möchten wir gern wie folgt Stellung nehmen.
 
Unsere Tourenplanung baut sich von Kunde zu Kunde auf, da kann es einmal vorkommen, dass die Fahrer sich außerhalb der angegebenen Zeitfenster bewegen. 
Unser Lieferpersonal ist daher angehalten ,sich mit dem Kunden vorher in Verbindung zu setzen, um das neue Zeitfenster abzustimmen. 
Natürlich kann es auch dann noch zu Abweichungen kommen, da die Wegstrecke zum vorhergehenden Kunden mehr Zeit in Anspruch genommen hat als geplant.

Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität.
Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben gut bei uns aufgehoben zu sein. 
Freundlichkeit und ein saubere Arbeit setzen wir prinzipiell voraus.
 
 Diesbezüglich werden wir mit den Monteuren die bei Ihnen die Anlieferung durchgeführt haben ein Gespräch führen.

Wir möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten
auch im Namen unseres Lieferpersonals, entschuldigen und wünschen Ihnen viel Freunde mit Ihrem neuen Möbelstück.
 
Sollten Sie noch Fragen haben stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Sehr netter Service. Top Produkt. Pünktliche Lieferung.

Alles gut gelaufen. Kompetente Beratung, guter Service. Termingerechte Lieferung und fachgerechte Montage. Ich würde jederzeit wieder kaufen.

Sehr zu empfehlen.
Freundlicher telefonischer Kontakt. Schneller und professioneller Transport.

Sehr zu empfehlen!!
Top Preis zuvorkommender Kundenkontakt, absolut zuverlässig vom Bestellen bis zur Lieferung!
Alles perfekt!!

Freundlicher, kompetenter Kontakt.
Verlässliche Terminkette. Termingerechte Lieferung. Produkt professionelle Verarbeitung.
Werde ich sicher lange Freude haben.

Der Preis, Versand & Kundenservice war perfekt. Jederzeit wieder. Sehr empfehlenswert!

Absolut unschlagbarer Preis für die Ecksitzgruppe, sehr freundlicher und guter Service, der Hinweis mit der Einschränkung bei der Zufahrt wurde vermutlich nicht beachtet, dies haben die Auslieferungsfahrer aber sehr professionell gelöst.
Wirklich zu empfehlen!!!

Genial! Super schneller Service, dauerhaft netter und kompetenter Kontakt. Die Lieferung erfolgte trotz örtlich schwierigen Umständen komplett ohne Probleme. Ich habe vorher nie so einen tollen Möbelservice gesehen! Ich bin begeistert und werde zukünftig weiter hier einkaufen!
Nur zu empfehlen. Toll.

Ein großes Dankeschön dem tollen Team!
Wir haben nun schon zum zweiten Mal Möbel online bei Möbel Letz bestellt und wieder hat alles bestens geklappt. Vor allem lobend zu bewerten sind die geleisteten Planungsarbeiten, die im Vorfeld der Auftragsabwicklung geleistet wurden. An Hand der zugesandten Grundrisse wurde unser kleiner Hauswirtschaftsraum zu unserer vollsten Zufriedenheit geplant. Auf gewünschte Detailänderungen wurde kurzfristig reagiert und das Angebot entsprechend überarbeitet.
Es wurde ein toller Service zu einem fairen Preis abgeliefert. Ihr Mitarbeiter Herr A. Wenz hat sich bestens um unser Projekt gekümmert, ihm gilt unser besonderer Dank. Er sowie das Auslieferungspersonal sind stets kompetent und höflich aufgetreten.
Danke an das Superteam, garantiert gerne wieder!

Vielen, vielen Dank dem Möbelhaus LETZ. Ich habe online die Wohnlandschaft padua in der Farbe Musa (hellbeige) bestellt und bin begeistert. Noch vor dem genannten Liefertermin bekam ich einen Termin zur Auslieferung. Gerade mal 8n Wochen Lieferzeit. Und pünktlich waren die Möbelpacker auch. Schnell, sauber und ruckzuck aufgebaut. Alles prima. Jederzeit wieder.

Sehr zufrieden, prfessionelle Abwicklung, Anfragen per Mail oder Telefon wurden immer schnell beantwortet.
Pünktliche Lieferung mit vorheriger telefonischer Ankündigung.
Das Möbelhaus kann ich jeden empfehlen.

Sehr zufrieden, Lieferung sogar früher als angegeben...das Möbelhaus ist sehr empfehlenswert. Sehr freundlicher Service, super Qualität. Gerne wieder Möbel Letz. Vielen lieben Dank

Super Qualität und so wie ich es mir vorgestellt habe, gerne wieder und sehr empfehlenswert

Sehr freundlicher Service (Fragen wurden schnell und freundlich beantwortet) und schnelle Lieferung. Daher absolut zu empfehlen!