Habe einen großen Eckschrank mit Montage käuflich erworben.
Alles hat reibungslos geklappt. Bestellung einfach, Rückmeldung zum Lieferstatus wurde gegeben.
Lieferfrist wurde eingehalten, Montagetermin wurde frühzeitig abgestimmt.
Pünktliche, kompetente und nette Monteure. Aufbau hat trotz beengtem Raum gut geklappt.
In Summe gibt es einfach nichts zu meckern.

Von Anfang bis zum Ende alles perfekt. Leider muss ein Möbelstück zurückgegeben werden, da es von mir nicht richtig ausgesucht wurde. Auch hier läuft bis jetzt alles perfekt. Vielen Dank! Freundliche Grüße

Nach 19 Wochen !!! (zwei mal wurde der Liefertermin verschoben) habe ich noch immer keine Möbel. Dachte mir, zahlst mit paypal (kompletter Betrag wurde am Anfang überwiesen) dann können die in den Krisenzeiten schon damit schaffen. Gebe Möbel Letz noch bis zum 06. November Zeit zum liefern, anschließend hole ich mir mein Geld über paypal gegebenenfalls über Anwälte zurück. In dieser Zeit bekomme ich schon fast ein Fertighaus und nicht ein paar Möbelstücke. Bin enttäuscht von Möbel Letz. Mit freundlichen Grüßen....


Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrter Günter Kaupa, vielen Dank für Ihre Bewertung.
 
Gern möchten wir dazu wie folgt Stellung nehmen.
 
Ihre Bestellung ist am 15.06.2020 bei uns eingegangen. Die Lieferzeit wurde mit einer Dauer von ca. 13-15 Wochen angegeben.
Leider kam es Produktionsbedingt durch die Nachwirkungen des 1. Lockdown´s zu Verzögerungen, 
dadurch mussten die bereits geplanten Liefertermine mehrfach verschoben werden.
 
Die Anlieferung zu Ihnen ist nun Fest für den 05.11.2020 in der Zeit zw. 16:30 bis 18:30 Uhr eingeplant.
 
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Auftrags bisher nicht zufrieden sind. 
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.

Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität.
Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.

Sollte mit der Lieferung etwas nicht in Ordnung sein, bitten wir Sie
sich mit unseren Kundendienst unter 035383 / 60 18 19 oder per E-Mail
unter kundendienst@moebel-letz.de in Verbindung zu setzen.
 
 
Wir bedanken uns an dieser Stelle noch einmal für Ihren Einkauf und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Einrichtung.
 
 
Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Vom ersten Kundenkontakt bis zur Lieferung alles anstandslos.
So muss Service sein. Vielen Dank

Super Ware, guter Preis, schnelle Lieferung und prima Liefer-und Aufbauservice. Kann ich auch nur weiter empfehlen.

Es war alles zu vollster Zufriedenheit. Ware kam pünktlich in Superqualität. Kann ich nur weiterempfehlen.

Lieferung erfolgte wie angekündigt. Leider war ein Möbelstück leicht beschädigt. Kann alles passieren. Die Abwicklung der Reklamation war einfach perfekt. Danke an die Service Mitarbeiterin N.Hiller. Immer wieder gerne.

Es lief alles zu unserer Zufriedenheit. Der bei der Bestellung angegebene Lieferttermin wurde eingehalten.
Die Lieferung war problemlos und die Fahrer sehr nett.
Es wird schnell auf E-Mails geantwortet und auf Kundenwünsche eingegangen.

Wir sind von Anfang bis Ende sehr zufrieden- von der Möglichkeit, Stoffmuster zu erhalten über die seriöse Abwicklung bis hin zur Lieferung des Sofas an die gewünschte Stelle. Vielen Dank!

Ich habe bei Möbel Letz gekauft und bin sehr zufrieden. Der Ablauf bzgl. Planung, Bestellung und Lieferung war spitze. Es hat von der Planung bis zur Lieferung nie Probleme gegeben. Jede Anfrage und Änderung wurde freundlich und rasch erledigt. Ich bin jetzt 55 Jahre alt und es ist das erste Mal, dass die Möbel pünktlich geliefert wurden. Ich würde wieder bei Möbel Letz bestellen. Es war vom Kontakt bis zur Lieferung perfekt.

Meine Wohnmöbel und Sofagarnitur habe ich online bestellt. Möbel Letz würde ich wieder bestellen und 100 %-tig weiterempfehlen. Ich bin sehr zufrieden mit Kundenservice (auch Chat usw., Zusendung einer Stoffprobe), Bestellabwicklung, Service, Lieferankündigung, Lieferung und gute Spedition, deren Mitarbeiter freundlich, nett und pünktlich waren.
Es war alles perfekt!

Sehr guter Service schnelle Lieferung und super Beschreibung für den Aufbau der Möbel. Die Flurgarderobe ist wie beschrieben und gesehen alles super. Würde wie hier Möbel kaufen.

Sehr zufrieden mit der Bestellabwicklung, der Lieferankündigung und der Lieferung. Alles bestens gelaufen, gerne wieder.

Alles perfekt!

Alles ist super gelaufen. Sehr zufrieden!