Kundenmeinungen

Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat alles super geklappt. Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter beim telefonischen Kauf.
Lieferzeit wurde eingehalten. Anlieferung und Aufbau durch die freundlichen Monteure Steven und Patrick erfolgte reibungslos.
Verpackungsmaterial wurde komplett mitgenommen.

Bestellung und Abwicklung hervorragend, aber ein Manko bei der Auslieferung: Hätten die ausliefernden Mitarbeiter noch eine Mundnasenbedeckung beim Betreten der Wohnung getragen wäre es ***** Sterne geworden. Als ich sie darauf in der Wohnung ansprach, kam lediglich die Aussage, dies hätte ich ihnen vorher sagen müssen. Eine Maske wurde auch nach meiner Kritik nicht aufgezogen. Allerdings sehe ich dies als kundenorientierten Service, welcher der Sicherheit aller dient. Ich habe einen MNS getragen. Aber so habe ich mir das Trinkgeld gespart, da ich solches Fehlverhalten nicht noch fördern möchte.

 

Antwort Möbel Letz

Vielen Dank für Ihre Positives Feedback zur erfolgten Lieferung.

Wir arbeiten in unserem Unternehmen mit einem strengen Hygienekonzept.
Die Gesundheit muss im Vordergrund allen Handelns stehen.

Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten und bedauern umso mehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten.
Wir werden explizit mit dem zur Lieferung Ihrer Ware eingeteilten Monteuren sprechen und nochmals auf unser Hygienekonzept sowie die bestehende Maskenpflicht hinweisen.

Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.

Wir wünschen Ihnen an dieser Stelle noch viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer