Lieferung Qualität und die schon vormontierten Möbel war alles wie beschrieben und sehr Gut!!!!!!!!!!!!1

Möbelkauf im Internet ist so eine Sache. Aber der Schreibtisch für meine Tochter war sehr schön. Der Lieferservice war auch nett. Einziger Wermutstropfen: Avisierte Lieferzeit konnte nicht eingehalten, was aber offensichtlich an der derzeitigen Coronaproblematik liegt, wie das Möbelhaus glaubhaft versicherte. Gerne wieder!

Habe das Möbelhaus im Internet entdeckt und dort einen Kleiderschrank bestellt. Die Kommunikation war super, die Lieferung kam sogar vorzeitig an und war unversehrt. Anfangs war ich etwas skeptisch im Internet zu bestellen, aber es lief alles tadellos ab. Ich werde auf jeden Fall wieder etwas hier bestellen!

hat alles super geklappt. Aufbauservice top. Gerne wieder!

Sehr guter und freundlicher Kundenservice (Online) Über die Bestellung bis hin zur Lieferung hat alles super geklappt.
Sofa wurde wie bestellt/vereinbart geliefert. Mit der Qualität sind wir zufrieden. :-) Auch die Monteure waren vorsichtig
und freundlich beim Aufbau. Wir können Möbel Letz weiterempfehlen!

Wir waren das erste Mal dort. Das Angebot ist hochwertig und hat uns positiv überrascht. Haben uns eine SUDBROCK Garderobe vom Verkäufer konfigurieren lassen und warten noch bis heute auf das Angebot. Die Visitenkarte hat er uns mitgegeben und uns zugesagt, binnen 3 Tagen das Angebot zu zusenden. Habe nach 4 Wochen (!) telefonisch und per Mail nachgefragt. Der Verkäufer sagte, das Angebot ist fertig und er schickt es direkt zu - eine glatte Lüge, denn das Angebot ist immer noch nicht da. Mittlerweile sind 6 Wochen vergangen. Wir werden nun doch ein bewährtes Möbelhaus besuchen und dort kaufen. Es bleibt leider bei dem Versuch regional zu kaufen - wir sind enttäuscht.
Fam.R aus WB.

 

Antwort Möbel Letz
 
Sehr geehrte Familie R. aus WB,

vielen Dank für Ihre Bewertung zur Angebotserstellung Ihrer gewünschten Einrichtung.
 
Dazu möchten wir gern wie folgt Stellung nehmen:
 
Familie R. war Mitte November bei uns im Möbelhaus um sich eine Garderobe der Firma Sudbrock planen zu lassen. 
Nach einen ausführlichen Gespräch nahm der Verkäufer die Wünsche der Familie R. auf, welche eine Mischung aus den Modellen "Modo19" und "Modo 19 Black Edition" beinhalten.
Sie baten den Verkäufer um eine Prüfung der Machbarkeit bei Hersteller sowie ein Angebot. 
 
Unser Verkäufer fertigte im Kundengespräch eine händische Skizze an um alle Kundenwünsche festzuhalten. 
Nach Klärung einiger Rückfragen beim Hersteller bezüglich Ihrer Wünsche und einer ersten Grobplanung erhielt der Verkäufer am 28.11.2020 um 13:48 Uhr einen Anruf von Herrn R.
 
Diesen konnte Er aufgrund eines Kundengespräches nicht annehmen. 
Um 13.58 Uhr erfolgte der Rückruf vom Verkäufer bei Herrn R. In diesem Gespräch teilte Ihm der Verkäufer mit, 
dass eine Grobplanung des Angebot´s bereits erstellt wurde und er dies in der kommende Woche erhalten würde. 
 
Zwischenzeitlich erhielt der Verkäufer um 13.56 Uhr eine E-Mail von Herrn R. welche Ihm zum Zeitpunkt des Telefonats noch nicht bekannt war.
In dieser E.-Mail erfragte Herr R. beim Verkäufer nach dem Angebot und der Rückmeldung durch diesen.

Bei der darauffolgenden Feinausplanung ergaben sich weitere Details welche nur mit Hilfe des Herstellers geklärt werden konnten. 
 
Aufgrund der Mischung von zwei Modellen und der dazu notwendigen Zusage des Herstellers verzögerte sich leider die Fertigstellung des finalen Angebotes. 

Nach heutiger Rücksprache mit dem Hersteller konnte nun eine finale Konfiguration entworfen werden, welche eine Mischung aus der technischen Machbarkeit  und Ihren Wünschen aufzeigt. Zum finalen Auftrag sind nun nur noch kleine Details festzulegen damit die Bestellung unserem Lieferanten übersandt werden kann.
 
Dies wurde dann am heutigen Tage in einem persönlichen Gespräch mit Frau R. und unserem Verkäufer besprochen. 
Frau R. wird Rücksprache mit ihrem Mann halten und meldet sich dann um einen Termin hier im Möbelhaus abzusprechen (wahrscheinlich kommenden Samstag)

Wir möchten uns an dieser Stelle ausdrücklich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen das nun alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden kann.
 
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität.
Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.
  
Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Super Abwicklung, Super Service, insgesamt sehr zu Empfehlen!
Besonders möchten wir uns bei unseren beiden Lieferanten Marcell und Dima bedanken.
Die beiden waren sehr freundlich und haben eine Super Arbeit abgeliefert mit Sonderumbau !
Die Möbelstücke haben eine hervorragende Qualität und alles wurde geliefert wie bestellt/ beschrieben.
Wenn wir weitere Möbel bestellen, werden wir wieder auf Möbel Letz zurück kommen.
Hoffentlich kommen dann Marcel und Dima wieder zur Lieferung.

Vielen Dank

Gerne geben wir hier unsere Meinung kund. Alles hat bestens geklappt,wir sind mit dem bestellten Schlafsofa, Luca von Job, sehr zufrieden. Von Bestellung bis Lieferung war die Abwicklung äußerst problemlos, wir haben einen sehr guten Kundenservice bekommen.Auch die Mitarbeiter die das Sofa geliefert haben waren sehr zuvorkommend.
Alles in Allem können wir das Unternehmen mit gutem Gewissen empfehlen!
Vielen Dank...

Vielen Dank.
Pünktliche, bis zu Stunden Lieferung.
Nette Mitarbeiter der Expedizion.
Gute Möbelqualität.
Besonders will ich Frau Mierswa bedanken. Gute mitarbeiterin bei der Firma Letz

Alles hat super geklappt. Wir sind mit unserem wohnlandschaft sehr zufrieden. Von Bestellung bis Lieferung haben wir sehr guten Kundenservice bekommen.
Vielen Dank..

Problemlose Bestellung, Nachfragen wurden sofort bearbeitet, Lieferung in einwandfreiem Zustand

Die Konfiguration einer Polsterecke war einfach. Freundliche Mitarbeiter wickelten die Bestellung mit Einhaltung des Liefertermins problemlos ab.
Die Monteure sehr nett, schnell und sauber. Ware in erwarteter Qualität zum Spitzenpreis.
Maximale Weiterempfehlung und vielen Dank.

Problemlose Bestellabwicklung und Lieferung.

Preislich super, Beratung und Bestellung lief problemlos, ich wurde immer über den nächsten Schritt informiert und musste nie nachfragen, Liefertermin wurde exakt eingehalten, Montageteam sehr nett, professionell und sauber! Alles wirklich bestens! Man merkt, dass es kein anonymer Onlineshop sondern ein ordentliches Unternehmen ist! Sehr gerne wieder!