Leider entspricht das gekaufte Bett nicht den Erwartungen die wir an ein Bett für 1000 Euro hatten. Optik ist super, der Transfer war gut und flott aber die Qualität ist leider nicht gut. Die matratzen verschieben sich ständig und es entsteht jeden Abend eine Lücke zwischen den beiden Matratzen. Nach 10 Wochen habe ich nun bereits Ruckenschmerzen und dies ist doch echt schade. Werde ich auf keinen Fall weiter empfehlen

 

Antwort Möbel Letz
 
Vielen Dank für Ihre Positives Feedback zur erfolgten Lieferung.

Nach bereits erfolgter Rücksprache mit unserem Kundendienst, 
kann bei einem verrutschen der Matratzen mit einer handelsüblichen Antirutschmatte sehr gut Abhilfe geschaffen werden.
Sollten Sie weitere Fragen haben stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter gern zur Verfügung.  
 
Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer 

Super Qualität vom Boxspringbett zu einem top Preis. Die Lieferung klappte problemlos und schneller als ursprünglich angenommen. Wir würden jederzeit wieder bestellen.

Dieser Couchtisch ist sehr schön. Wir haben lange gesucht und sind bei Möbel-Letz zu einem sehr guten Preis fündig geworden. Der Aufbau ging schnell und zügig und wir werden Möbel-Letz weiter empfehlen.

Habe eine Schrankwand bestellt ,alles prima ,selbst aufgebaut alles perfekt ,Lieferung schnell und pünktlich
gerne jederzeit wieder

Gesamte Abwicklung war top. Von Beratung über Bestellprozess bis hin zur pünktlichen Lieferung. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Man merkt die ausgesprochenen Kundenorientierung von Möbel Letz!

Wir haben ein Polsterbett bestellt, die angeforderten Berzugsmuster kamen recht schnell, daher konnte die Bestellung schnell bestätigt werden.
Der Schriftverkehr per Mail war gut - Fragen wurden prompt beantwortet. Es hat alles reibungslos geklappt.
Die Lieferung erfolgte wie in der Bestellung angegeben, das Anlieferfenster wurde auch voll eingehalten, die Anlieferung erfolgte durch 2x freundlichen Mitarbeitern. Wir sind sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei dieser Möbet Letz einkaufen bzw. nach Möbel suchen.

Die Mitarbeiter sehr freundlich, hilfsbereit und schnell bei Antworten von Emails. Lieferung hat auch wunderbar geklappt, Liefertermin eingehalten, alles sehr gut.

Bett wurde so geliefert wie bestellt und zügig und fachkundig aufgebaut. Qualität gut! Abwicklung ebenfalls! Gerne wieder.

Es hat alles reibungslos geklappt. Der Schriftverkehr vorher per Mail war sehr gut - Fragen wurden prompt beantwortet. Der Tisch ist superschön und wurde zur vereinbarten Zeit von den 2 freundlichen Mitarbeitern gebracht. Bin total zufrieden und würde jederzeit wieder bei dieser Firma etwas kaufen.

Von der Beratung bis zum Aufbau, alles prima.

Wir haben ein Boxspringbett bestellt. Die Kaufabwicklung, die Lieferzeit, die Anlieferung verliefen reibungslos.
Die Anlieferzeit wurde vorab telefonisch und schriftlich angekündigt. Die Qualität des Bettes entsprach genau
der Beschreibung.
Wir sind hochzufrieden und würden wieder bei Ihnen kaufen.
Alles Top

Wir haben die Vitrine Tidur Tess bestellt und diese kam bereits vormontiert bei uns an (inkl. Montage bestellt). Wir hatten die Vitrine letztes Jahr im Oktober (2020) bestellt, da die Lieferzeit 12 Wochen betrug, wurde die Lieferung am 13.01.2021 zugestellt.

Erstes Anliegen: Einer der Mitarbeiter hat keine Maske getragen, wobei der andere diese ständig aufhatte. Bitte unterrichten Sie Ihre
Lieferanten über die dringende Notwendigkeit der Masken. Wir sind alle nicht erfreut über die Lage, aber tuen dennoch alles dafür um gegen den Virus anzukämpfen.

Zweites Anliegen: Der Lieferant wollte von uns die 3% Differenz wegen der gestiegenen Mwst. Ich habe letztes Jahr bestellt, gezahlt und soll dieses Jahr die Differenz von 3% zahlen. Sinn macht das nicht! Keine Ahnung mit welcher Policy hier vorgegangen wird, aber normal schien mir das nicht zu sein. Ich solle doch bitte mit der Disposition reden, auf mein Zustimmen rief der junge Mann dort an und auf einmal war alles geklärt..sehr suspekt.

Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden, aber die vernachlässigte Maskenpflicht und die nachträgliche Forderung gehen gar nicht.

 

Antwort Möbel Letz
 
Vielen Dank für Ihre Positives Feedback zur erfolgten Lieferung.

Wir arbeiten in unserem Unternehmen mit einem strengen Hygienekonzept. 
Die Gesundheit muss im Vordergrund allen Handelns stehen. Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten und bedauern umso mehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten.
Wir werden explizit mit dem zur Lieferung Ihrer Ware eingeteilten Monteuren sprechen und nochmals auf unser Hygienekonzept sowie die bestehende Maskenpflicht hinweisen.
 
Da die Leistung der Lieferung im Jahr 2021 erfolgte, muss die Rechnung nun wieder die geltende MwSt. i.H.v. 19 % tragen. 
Aus Kulanz haben wir Ihnen den MwSt. Differenzbetrag erlassen.
 
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein. 
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.

Wir wünschen Ihnen an dieser Stelle noch viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer 

Die Abwicklung und die Lieferung haben super funktioniert.
Die Garderobe war sehr gut verpackt - wir waren sehr zufrieden. Nur zu empfehlen

Sehr zufrieden, bekamen unsere Essgruppe pünktlich, auch die Montage war einwandfrei, kann man nur weiter empfehlen

Es hat alles reibungslos geklappt. Sehr netter Kontakt. Lieferung war einwandfrei und der Aufbau und die Monteure waren kompetent und sehr freundlich.