Kundenmeinungen
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12972 Bewertungen insgesamt
Durchschnittliche Note 4.78
am 30.01.2025
am 29.01.2025
aus Sankt Augustin am 27.01.2025
Telefonisch angefragt, was denn sei, wenn mir die Couch nach Lieferung nicht gefällt, da zu weich etc...... Ich kann sie mir ja vorher nicht ansehen. Antwort: Dann kostet Sie das 350 Euro für die Abholung. Der Mitarbeiter wollte mir überhaupt nichts verkaufen, hat sich null bemüht mir ein Angebot zu machen, wie wir das lösen können. Kundenservice ist anders. Dann eben woanders.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte Heike,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Telefonat unzufrieden waren.
Sie hatten sich hinsichtlich eines eventuellen Widerrufes wegen Nichtgefallens bei unserem Verkauf informiert. Unser Mitarbeiter teilte Ihnen mit, dass mit der Rückholung Kosten in Höhe von max. 350,00 ? verbunden sind.
Auch in unseren AGB´s informieren wir klar und transparent über die möglichen Kosten im Falle eines Widerrufs.
Daraufhin teilten Sie unserem Mitarbeiter mit, dass Ihnen dies zu teuer sei und beendeten anschließend das Gespräch.
Gern erstellen wir Ihnen natürlich ein persönliches Angebot. Hierzu können Sie sich noch einmal telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular mit unserem Verkauf in Verbindung setzen.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität, Sie als unser Kunde sollten sich zu jeder Zeit gut betreut und aufgehoben fühlen.
Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
am 24.01.2025
aus Glienicke/Nordbahn am 23.01.2025
aus Hochdorf-Assenheim am 21.01.2025
aus Mönchengladbach am 15.01.2025
aus Bottrop am 14.01.2025
Hallo
Kann mich den Vorrednern nur anschließen.
Der ganze Ablauf bis zur Lieferung der Couch einfach hervorragend. Die Monteure Krystof und Parwel haben mir den A... gerettet.Fetten Lob an die beiden,sonst hätte ich mit der Couch auf die Terrasse ziehen müssen.Danke an alle,für den geilen Ablauf. LG FrankM
aus Winsen am 13.01.2025
aus Wedel am 02.01.2025
…..
aus Wedel am 02.01.2025
Nachdem man 2,5 Monate auf sein Möbelstück gewartet hat, muss man nun feststellen das Preis Leistung überhaupt nicht übereinstimmt!
Man möchte einen Retourenschein, bekommt aber zu hören das die Frist abgelaufen ist und man für die Abholung des Tisches über 200€ zahlen soll??!!
Einfach unmöglich!
Würde dieses Unternehmen niemandem empfehlen.
Antwort von Möbel Letz
Sehr geehrte Frau Nicole Nagel,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass der gelieferte Esstisch nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Wir haben Ihnen den Esstisch wie vereinbart mit der Tour 12206-258435 am 17.12.2024 geliefert.
Den reklamationsfreien Erhalt haben Sie uns auf unserem Lieferschein quittiert.
Am 02.01.2025 haben Sie uns darüber informiert, dass Sie den Esstisch widerrufen möchten.
Daraufhin fragten wir bei Ihnen nach, ob es sich um eine Reklamation oder einen Widerruf aufgrund von Nichtgefallen handelt.
Aus Ihrer Antwort konnten wir entnehmen, dass der Tisch in Ordnung ist, jedoch nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir haben Ihren daraufhin aus Kulanz (da die 14-tätige Widerrufsfrist bereits verstrichen war) angeboten, den Tisch wieder bei Ihnen abzuholen.
Da wir mit unserem hauseigenen Fuhrpark und nicht mit externen Versandunternehmen liefern, versenden wir keine Retourenscheine.
In unseren AGB´s zum Widerufsrecht informieren wir klar und transparent über die möglichen Kosten im Falle eines Widerrufs.
Im Falle einer berechtigten Reklamation kümmert sich unser Kundendienst selbstverständlich gern um Ihr Anliegen.
Unseren Kundendienst erreichen Sie unter kundendiest@moebel-letz.de oder zu den Geschäftszeiten unter 035383 6018 19.
Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie sich entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Blüthgen
Geschäftsführer
aus Balingen am 30.12.2024
aus 84032 Altdorf am 30.12.2024
am 27.12.2024
aus Woltersdorf am 27.12.2024