Die Möbel wurden mehrere Wochen später geliefert als angepriesen . Der erste Teil war dermassen kaputt , das wir ihn wegwerfen mussten . Der zweite Teil wurde gar nicht geliefert . Leider nicht zu empfehlen .


Antwort von Möbel Letz


Sehr geehrter Herr Frank Matter,
 
vielen Dank für Ihre Meinung.
 
Sie hatten über meineinkauf.ch bei uns eine einzelne Schrankunterteilung am 03.02.2021 bestellt mit einer Lieferzeit von 7-9 Wochen.
Diese lieferten wir am 24.03.2021 an die von Ihnen übermittelte Adresse, welches innerhalb der vertraglich vereinbarten Lieferfrist erfolgte (4 Wochen).
 
Des weiteren haben wir bisher keine Meldung von Ihnen erhalten, das eventuelle Beschädigungen an der von uns gelieferten Ware
vorhanden sind, bzw. das die Lieferung nicht komplett ist. 
 
Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität - sollten Sie noch weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundendienst
gern zur Verfügung.
 
 
Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Wir haben jetzt mittlerweile das 3. Möbelstück hier erworben und waren wie immer äußerst zufrieden. Alle Teile konnten selbst individuell zusammengestellt werden. Lieferfristen wurden stets überpünktlich eingehalten. Der Aufbau erfolgte sauber und reibungslos. Bei Reklamation wird sich umgehend gekümmert, Ersatz besorgt und auch wieder eingebaut. Mittlerweile ist Möbel Letz unsere 1. Wahl, auch wenn wir hier von Möbelhäusern umzingelt sind...

Liebe Kunden bzw. die es noch werden wollen... lasst es!! Wir wollten wegen der aktuellen Situation einmal ein Sofa hier online kaufen. Dieses kam auch und war optisch 1a .. daher auch den 1 Stern. Den Rest kann man getrost in die Tonne stecken. 1. die Artikelbeschreibung hat sich nicht mit dem gedeckt was wir erhalten haben – keine Nackenstützenden Rückenkissen 2. Das verwendete Material für die Rückenkissen sind aus dem gleichen billig Material wie die 90 Cent Ikeakissen ... wobei ich Ikea nicht zu Unrecht kommen möchte .. vermutlich verwenden die nämlich besseres Material 3. Der Kundenservice der „wegen Corona“ nicht mal telefonisch erreichbar ist hat keinerlei Interesse für eine Lösung gehabt Ende vom Lied .. der Kauf war hier ein absoluter Fehler und kann nur jedem davon abraten!



Antwort von Möbel Letz

 

Sehr geehrter Richard Ranftl, 
 
vielen Dank für Ihre lobenden Worte zur erfolgten Lieferung sowie dem optischen Eindruck. 

Der Produktbeschreibung können Sie entnehmen, dass die Rückenkissen in Kombination mit den Zierkissen eine unterstützende Wirkung für den Nacken darstellen.

Eine reine Stützfunktion ist durch die Rückenkissenhöhe nicht gegeben und auch so nicht beschrieben.
Unser Kundendienst hat sich umgehend um Ihr Anliegen gekümmert und über den Hersteller der Polstergarnitur einen unabhängigen Polsterservice beauftragt um bei Ihnen vor Ort eine Prüfung der Kissen durchzuführen.

Diese Prüfung fand am 22.02.2021 durch die Firma POS satt. 
Das gemeldete Ergebnis der durchgeführten Prüfung belegt keinen Mangel sondern modellbedingte/warentypische Eigenschaften.

Um die Stützwirkung der Kissen positiv zu beeinflussen können diese durch ein aufklopfen und aufschütteln nach der Nutzung wieder in Form gebracht werden.
 
Unser Kundendienst hat Ihre Anfragen zu jeder Zeit schnellstens bearbeitet. 
Wir freuen uns jedoch das wir unseren Kunden nun wieder den gewohnten telefonischen Support bieten können.
 
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.

Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Möbel der Firma Wimex wurde fristgemäß und sehr gut verpackt geliefert. Qualität und Verarbeitung der Möbel ist jedoch miserabel. Möbel instabil und an den Schubladenfronten ist an der Unterseite die rohe Spanplatte (kein Kantenumleimer). Die Schubladenführungen sind ebenfalls von sehr schlechter Qualität. für diese Qualität ist das Möbel um ein vielfaches zu teuer. Bei IKEA erhält man für viel weniger Geld eine viel bessere Qualität!


Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrter Michael Mahl,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zur erfolgten Lieferung Ihrer neuen Möbel der Firma Wimex.
Es freut uns, dass Sie mit dem Ablauf der Lieferung Ihrer Möbel durch unser Unternehmen sehr zufrieden sind.

Umso mehr bedauern wir, dass die Ware qualitativ nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Unser Kundendienst wird sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen  und diesbezüglich um eine Stellungnahme bitten.
Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. 

Sie als Kunde sollen zu jeder Zeit das Gefühl haben, gut bei uns aufgehoben zu sein.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer